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智家工程师

2025-07-12 08:01:25.226.0.66909

智家工程师 在线考试 答题题目
1、 用户办理宽视界自选会员连续包月产品,每个周期可以选择兑换的权益次数是( )。
  • A、1次
  • B、2次
  • C、3次
  • D、4次


  • 2、 联通云盘会员等级名称不包括的是( )。
  • A、钻石会员
  • B、尊享会员
  • C、黄金会员
  • D、白金会员


  • 3、 入户随销时,用户不认同产品的解决方案提出异议,不属于异议处理中的环节是( )。
  • A、澄清
  • B、沉默
  • C、探讨
  • D、确认


  • 4、 蝶形光缆主要应用于( )。
  • A、中继光缆段
  • B、馈线光缆段
  • C、配线光缆段
  • D、入户光缆段


  • 5、 光纤的光功率大于设备的灵敏度时,正确的做法是采用( )方式来避免。
  • A、加转接头
  • B、加光纤衰减器
  • C、加长用户光缆
  • D、将光纤弯曲打圈


  • 6、 智家工程师使用光猫向OLT设备注册时需使用手机App录入( )。
  • A、宽带账号
  • B、密码
  • C、LOID
  • D、Wi-Fi密码


  • 7、 10GEPON/XGPON测试OLT下行发送光功率时,应设置波长是( )。
  • A、1310nm
  • B、1490nm
  • C、1550nm
  • D、1577nm


  • 8、 PON系统中,在OLT与ONU之间分光器级联不允许超过( )级。
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 9、 当智家工程师使用联通公众App查看某次Wi-Fi测速中的平均速度时,应在( )页面中查看。
  • A、查看模拟报告
  • B、查看实测报告
  • C、历史记录
  • D、收藏/上传


  • 10、 正确的无线网络优化实施步骤为( )。
  • A、确认标准-分析问题-信号侧优化-测试效果-数据侧优化
  • B、确认标准-分析问题-数据侧优化-信号侧优化-测试效果
  • C、确认标准-分析问题-测试效果-信号侧优化-数据侧优化
  • D、确认标准-分析问题-信号侧优化-数据侧优化-测试效果


  • 11、 联通云盘通过链接分享图片、文件时,链接的有效期不可设置为( )。
  • A、1天
  • B、5天
  • C、7天
  • D、长期有效


  • 12、 在一个办公室环境中,有多个支持不同Wi-Fi标准的设备,当接入Wi-Fi7网络时,可能会出现以下情况( )。
  • A、所有设备都能立即以最高速率连接
  • B、支持Wi-Fi6的设备连接速率会比Wi-Fi5的设备更慢
  • C、部分不支持Wi-Fi7的设备无法连接
  • D、设备连接的稳定性与Wi-Fi标准无关


  • 13、 机顶盒恢复出厂设置( )参数不会被修改。
  • A、业务账号
  • B、拨号账号
  • C、EPG地址
  • D、接入方式


  • 14、 300M宽带业务在PC端若要实现有线达标速率则应该网卡改为强制( )协商速率。
  • A、1Mbps
  • B、10Mbps
  • C、100Mbps
  • D、1.0Gbps


  • 15、 智家通通豪华版的AI健身包含( )节课程。
  • A、10
  • B、100
  • C、200
  • D、500


  • 16、 入户光缆敷设完毕后使用光功率计进行测试,入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于( )。
  • A、0.5dBm
  • B、1.0dBm
  • C、1.5dBm
  • D、2dBm


  • 17、 以下选项中对联通公众App登录方式说法错误的是( )。
  • A、账号登录分为验证码登录、密码登录、手势密码登录三种方式
  • B、联通公众App所有登录方式都需人脸识别校验
  • C、验证码登陆在60秒内不能多次获得验证码
  • D、无论据上次登录有多久都可以自动登录


  • 18、 采用多路由器组网的时候,通常主路由器通过( )口跟副路由器相连。
  • A、WAM
  • B、USB
  • C、USB-C
  • D、LAN


  • 19、 网关设置路由模式时,宽带链接封装类型选择( )。
  • A、PPPoE
  • B、IPoE
  • C、VOICE
  • D、INTERNET


  • 20、 测速时显示下载速度为88MB/s,那么家中宽带应为( )。
  • A、100M
  • B、300M
  • C、500M
  • D、1000M


  • 21、 联通智家App中,FTTR接入设备的概况中不包含( )。
  • A、网络连接时长
  • B、设备详情
  • C、家长控制
  • D、Wi-Fi密码修改


  • 22、 “全屋测”面向( )开展有线测速和Wi-Fi测速,Wi-Fi测速要求实现家庭内点位全覆盖,并根据测速结果提供测速报告,为用户提供家庭网络优化解决方案,实现Wi-Fi零盲点。
  • A、宽带客户
  • B、语音客户
  • C、IPTV客户
  • D、全量客户


  • 23、 联通IPTV业务中,用户想要退订TV增值包月业务,可以在( )中查看并操作。
  • A、客户端推荐栏目
  • B、订购管理
  • C、解约管理
  • D、通知管理


  • 24、 翻转课堂从两个方面改变着传统的学习方式,一是教学方式的翻转,二是( )的翻转。
  • A、师生角色
  • B、评价方式
  • C、教学目标
  • D、教学安排


  • 25、 在FTTO组网中,一级与二级光插座之间采用普通光纤的情况下,最远可以拉远到( )公里。
  • A、0.1
  • B、0.5
  • C、2
  • D、5


  • 26、 电信资费实行以( )基础的定价原则。
  • A、企业定价
  • B、市场定价
  • C、成本
  • D、政府指导价


  • 27、 智家通通的视频通话服务开启流程中,在联通智家App-智家通通详情页面,绑定页面选择( )点击完成与智家通通设备的绑定。
  • A、手机号码
  • B、宽视界账号
  • C、固话号码
  • D、宽带账号


  • 28、 联通云视用户端最多支持( )路汇聚。
  • A、4
  • B、9
  • C、16
  • D、32


  • 29、 联通IPTV业务中,用户可以在电视上查询近( )个月的TV增值业务订购明细。
  • A、1
  • B、3
  • C、6
  • D、12


  • 30、 用命令( )可以查看PC机的MAC地址与IP地址的映射。
  • A、arp –a
  • B、arp –d
  • C、show arp
  • D、arp show


  • 31、(多选题) 中国联通App智家工程师名片页评价信息主要来源于( )模块。
  • A、宽带装机订单
  • B、宽带修障订单
  • C、宽带检测订单
  • D、副卡办理订单
  • E、终端订单


  • 32、(多选题) 联通云盘的“分享管理”模块主要包含( )功能。
  • A、第三方分享
  • B、飞传接收站
  • C、文件复制
  • D、文件转存
  • E、微信分享


  • 33、(多选题) 智家工程师未严格按照FTTR安装规范操作,主要体现在( )。
  • A、隐形光纤美化布线的技能问题
  • B、主从光猫的安装位置选择问题
  • C、入户服务意识和态度问题
  • D、强制营销的问题
  • E、漫游测试的问题


  • 34、(多选题) 联通IPTV业务中,用户可以通过以下( )种渠道退订应用视频的包月业务。
  • A、联通客服
  • B、应用中心
  • C、退订短信
  • D、订购管理
  • E、中国联通App


  • 35、(多选题) IPv6扩展报头中( )报头直接提供安全功能。
  • A、认证报头(AH)
  • B、逐跳选项报头
  • C、封装安全有效载荷报头(ESP)
  • D、路由报头
  • E、目的地选项报头


  • 36、(多选题) 联通组网的产品的卖点是( )。
  • A、无死角,上网速度更快
  • B、提供专业安装团队
  • C、网速更快
  • D、全国统一方案
  • E、提供日常维护


  • 37、(多选题) FTTR用户反馈上网慢,千兆测速不达标,常见的原因有( )。
  • A、测速App或服务器选择不正确
  • B、网线传输速率限制
  • C、用户在弱覆盖区域上网
  • D、用户手机不支持1000M
  • E、无线信道同频干扰


  • 38、(多选题) 职业道德的基本特征是( )。
  • A、适用范围的有限性
  • B、相对的独立性
  • C、鲜明的纪律约束性
  • D、发展的历史继承性
  • E、实践性和规范性


  • 39、(多选题) 根据智家工程师的工作场景,我们大致可以总结出智家工程师的课程可以分成如下几类( )。
  • A、企业类课程
  • B、知识类课程
  • C、业务类课程
  • D、制度类课程
  • E、服务类课程


  • 40、(多选题) 以下选项中对联通公众App账号注册说法正确的有( )。
  • A、联通公众App注册可不做账号绑定
  • B、联通公众App注册需要实名认证
  • C、联通公众App注册可以不填归属省分、地市
  • D、联通公众App只能联通号码注册
  • E、联通公众App注册不需要实名认证


  • 41、(多选题) 智家工程师工号管理员提交工号禁用或注销申请后,提交( )审批。
  • A、负责人
  • B、直属领导
  • C、分管领导
  • D、所属渠道
  • E、外包公司


  • 42、(多选题) 异业联盟的优势主要表现在( )。
  • A、刺激顾客消费
  • B、实现资源整合
  • C、增加广告投入
  • D、培养顾客忠诚度
  • E、实现资源共享


  • 43、(多选题) 中国联通新战略的保障措施有( )。
  • A、坚持和加强党的领导,以高质量党建引领保障高质量发展
  • B、坚持底线思维,依法合规防风险保安全
  • C、坚持一体推进,确保战略执行落地见效
  • D、打造体系化协同作战的能力体系
  • E、构建适配战略转型的新型运营组织体系


  • 44、(多选题) 联通公众App宽带新装支撑的选址方式有( )。
  • A、标准地址选址
  • B、无条件受理
  • C、地图选址
  • D、身份证地址选址
  • E、姓名选址


  • 45、(多选题) 宽视界会员产品支持以下( )方式订购。
  • A、积分支付
  • B、微信扫码
  • C、支付宝扫码
  • D、银行卡
  • E、融合账户话费支付


  • 46、(多选题) 对于注册联通公众App能人,以下说法正确的有( )。
  • A、注册成能人必须要绑定cb工号
  • B、注册成能人需要绑定推介人
  • C、注册能人类型为社会人员或店铺
  • D、注册成能人需要手机号码
  • E、注册成能人不需要审批


  • 47、(多选题) 在联通智家App中,全屋智能--三感设备异常触发后会进行( )操作。
  • A、设备进行警报
  • B、App进行设备触发消息的推送
  • C、会打电话通知登录的手机号
  • D、会打110
  • E、会亮警示灯


  • 48、(多选题) 案例萃取五步法,指的是( )。
  • A、划分场景
  • B、明确主题
  • C、案例解析
  • D、素材收集
  • E、案例整合


  • 49、(多选题) 对标百度网盘,联通云盘的优势是( )。
  • A、创建家庭组
  • B、上传
  • C、下载
  • D、不限速
  • E、AI功能


  • 50、(多选题) ONU经常掉线的原因有( )。
  • A、光衰存在临界点
  • B、ONU电源不稳定
  • C、网络中存在发光异常ONU
  • D、数据链路问题导致的丢包
  • E、光纤线路故


  • 51、(多选题) 联通IPTV影视会员在电视端可订购的产品包含( )。
  • A、单点影片产品
  • B、月包产品
  • C、季包产品
  • D、半年包产品
  • E、年包产品


  • 52、(多选题) 智家通通具备的能力包括( )。
  • A、知识问答
  • B、看视频
  • C、打游戏
  • D、健身
  • E、学习


  • 53、(多选题) 在社区营销中,宣传物料准备包含( )。
  • A、传单
  • B、海报
  • C、易拉宝
  • D、条幅
  • E、爆炸贴


  • 54、(多选题) PON网络中用户上网速度慢主要原因有( )。
  • A、光纤衰耗过大
  • B、OLT速率模板配置过小
  • C、BARS上QoS配置错误
  • D、用户网线故障
  • E、用户终端配置过低


  • 55、(多选题) 光纤通信的缺点有( )。
  • A、光纤性质脆,需加适当涂覆予以保护
  • B、分路耦合不方便
  • C、不能传送中继器所需电能
  • D、弯曲半径不宜太小
  • E、弯曲半径不宜太大


  • 56、(多选题) 灾后防疫需注意的事项有( )。
  • A、讲究饮水卫生
  • B、关注身体健康
  • C、注意饮食卫生
  • D、搞好环境卫生
  • E、减少人群聚集


  • 57、(多选题) 电脑使用固定IP地址上网时,需配置的地址有( )。
  • A、IP地址
  • B、默认网关
  • C、子网掩码
  • D、首选DNS服务器
  • E、IPV6


  • 58、(多选题) 按照WTO规则,我国电信开放的特点是( )。
  • A、业务分层次
  • B、地域分东西
  • C、时间分先后
  • D、外资有限制
  • E、外资无限制


  • 59、(多选题) 用户反馈漫游不成功,手机信号不是满格,常见的问题有( )。
  • A、当前主从网关无法覆盖所有房间
  • B、漫游阈值设置过低
  • C、主网关在铁皮信息箱,信号覆盖弱
  • D、主从间光纤断裂,通过Wi-Fi级联
  • E、从网关没有加电


  • 60、(多选题) 智能网关的安装位置需选择( )的环境。
  • A、通风
  • B、防晒
  • C、防潮
  • D、远离其他热源
  • E、封闭


  • 61、(多选题) 社区营销中业务办理环节用到的物料包含( )。
  • A、信息登记表
  • B、三网 App
  • C、产品办理二维码
  • D、办理礼品
  • E、算账单


  • 62、(多选题) 设备接地的好处是( )。
  • A、防止设备带感应电,导致网桥出现工作异常
  • B、提高设备抗电磁干扰的能力
  • C、提高设备的抗雷击能力
  • D、提高设备信号强度
  • E、提高接受信号的灵敏度


  • 63、(多选题) 社区营销中用到的宣传品包含( )。
  • A、传单
  • B、海报
  • C、算账单
  • D、易拉宝
  • E、条幅


  • 64、(多选题) 智家工程师在上门服务过程中,以下( )问题属于服务浅表性问题。
  • A、敲门力度大,门铃按动次数过多、过长。
  • B、未主动自我介绍表明身份、出示工作证。
  • C、在与客户接触过程中用语不礼貌、不耐烦。
  • D、服务结束后有垃圾、杂物遗留。
  • E、入户时未穿着具有中国联通标志的统一服装,未穿戴鞋套,着装脏乱、个人卫生较差。


  • 65、(多选题) 下列支持IPV6的路由协议有( )。
  • A、OSPFv3
  • B、ISISv6
  • C、BGP4+
  • D、UDP
  • E、Ripng


  • 66、(多选题) 在社区营销过程中,为了挖掘和发挥社区人才的作用,以下适合做社区能人的潜在人群有( )。
  • A、物业管理人员
  • B、保安员
  • C、保洁员
  • D、小区超市老板
  • E、快递驿站经营者


  • 67、(多选题) 目前我国保护商业秘密的措施有( )。
  • A、法律途径
  • B、行政手段
  • C、经济方式
  • D、道德束缚
  • E、职业的责任心


  • 68、(多选题) 中暑的急救措施包括( )。
  • A、搬移
  • B、降温
  • C、补水
  • D、促醒
  • E、转送


  • 69、(多选题) 关于Wi-Fi的覆盖范围,下列说法正确的是( )。
  • A、距离越远速率越低
  • B、不同使用环境(信号干扰、衰耗)下最大覆盖范围也不一样
  • C、覆盖范围与天线类型及发射功率有密切关系
  • D、802.11g的理论覆盖与802.11b的相同,比802.11a覆盖距离增加50%
  • E、距离越远速率越高


  • 70、(多选题) 带POTS口和2个以太网口的ONU适合开通的业务有( )。
  • A、上网
  • B、IPTV
  • C、语音
  • D、Wi-Fi
  • E、可视电话


  • 71、(判断题) 联通看家AI应用通过联通智家App操作智能警戒时可开启声音告警或开启灯光警戒
  • A、正确
  • B、错误


  • 72、(判断题) 中国联通智慧社区训战计划中,应以自有智慧社区平台为主,优先选取高档目标小区,拓展社区市场。
  • A、正确
  • B、错误


  • 73、(判断题) 选择宣传视频开头时,要选择内容的最佳部分,先播放最好的片段,可达到爆发点效果。
  • A、正确
  • B、错误


  • 74、(判断题) 智慧社区营销,由社区/物业安排进小区做服务,安排活动场地及道闸、快递柜、楼道等关键宣传位置,可以收场地费用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 75、(判断题) 在入户营销时进行“查问比算”中的查合约,是指查异网宽带、活动等能否取消。
  • A、正确
  • B、错误


  • 76、(判断题) POE技术通过网线向网络设备供电,可用于反向供电。
  • A、正确
  • B、错误


  • 77、(判断题) 联通云盘会员到期后,用户仅可到线下联通营业厅继续订购。
  • A、正确
  • B、错误


  • 78、(判断题) 智家工程师必须在接收工单30分钟以内通过联通公众App上联系客户预约。
  • A、正确
  • B、错误


  • 79、(判断题) PON是一种点到点结构的单纤双向光接入网络,其典型拓扑结构为树型。
  • A、正确
  • B、错误


  • 80、(判断题) 沿街商铺拓展时,不需要采取名单制管理。
  • A、正确
  • B、错误


  • 81、(判断题) 宽视界基础产品退订只能通过线下营业厅退订,同时需办理拆机归还机顶盒相关终端设备。
  • A、正确
  • B、错误


  • 82、(判断题) 智家工程师在入户服务中,如与公司内部人员有矛盾时,严禁在用户面前争吵。
  • A、正确
  • B、错误


  • 83、(判断题) 在社区营销会销场景搭建中,针对聚集或经过的居民,可通过营销套餐吸引用户。
  • A、正确
  • B、错误


  • 84、(判断题) 联通云盘备份照片时支持全选上传,且无数量限制。
  • A、正确
  • B、错误


  • 85、(判断题) 安全标志中,补充标志横写的为正方形,写在标志的下方,可以和标志连在一起,也可以分开。
  • A、正确
  • B、错误


  • 86、(判断题) 点播业务通常采用组播方式进行传输。
  • A、正确
  • B、错误


  • 87、(判断题) 在GPON的G.984.1标准中规定了上行1.25 Gbit/s,下行2.5 Gbit/s的速率标准。
  • A、正确
  • B、错误


  • 88、(判断题) 联通公众App现场开户菜单开户业务支持成卡类型开户。
  • A、正确
  • B、错误


  • 89、(判断题) 光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。
  • A、正确
  • B、错误


  • 90、(判断题) 多模光纤中心玻璃芯较粗(50或62.5μm),可传多种模式的光。但其模间色散较大,这就限制了传输数字信号的频率,而且随距离的增加会更加严重。因此,多模光纤传输的距离就比较近,一般只有几公里。
  • A、正确
  • B、错误


  • 91、(判断题) 家用智能门锁可以通过App远程开门。
  • A、正确
  • B、错误


  • 92、(判断题) FTTR施工中,隐形光纤布线前需对布线路径进行清洁。
  • A、正确
  • B、错误


  • 93、(判断题) 智家工程师入户前查询准备中,如用户为单宽用户,可优先推荐网龄升级策略。
  • A、正确
  • B、错误


  • 94、(判断题) FTTR从光猫不支持连接机顶盒开通IPTV业务。
  • A、正确
  • B、错误


  • 95、(判断题) IPv6组播地址的数据包会发送到组内所有接口,而任播地址只发送到最近的一个接口。
  • A、正确
  • B、错误


  • 96、(判断题) 进行全屋光宽带主设备摆放时,距离墙体保持60cm以上为宜。
  • A、正确
  • B、错误


  • 97、(判断题) 为了避免数据冲突并提高网络利用效率,下行方向采用TDMA多址接入方式并对各ONU的数据发送进行仲裁。
  • A、正确
  • B、错误


  • 98、(判断题) 装移机工单在施工结束后,如果用户未参加扫码邀约测评,30分钟后会收到IVR满意度回访电话。
  • A、正确
  • B、错误


  • 99、(判断题) 在相同分光比的情况下,10G GPON最大传输距离可达到30KM。
  • A、正确
  • B、错误


  • 100、(判断题) FTTR的安装前提该用户对应的OLT是10GEPON或XGPON端口。
  • A、正确
  • B、错误


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