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智家工程师

2025-07-12 08:01:25.226.0.66909

智家工程师 在线考试 答题题目
1、 FTTR主从网关均支持( )频宽。
  • A、160MHz
  • B、170MHz
  • C、180MHz
  • D、190MHz


  • 2、 下列不属于“头脑风暴法”实施过程中应遵循原则的是( )。
  • A、禁止批评和评论
  • B、强调个人成绩
  • C、独立思考,严禁私下交谈
  • D、自由发言,畅所欲言


  • 3、 无数据传输时,ONU处于持续发光状态,则该ONU的问题为( )。
  • A、设备损坏
  • B、单板损坏
  • C、光路不正常
  • D、流氓ONU


  • 4、 在现场检测时,智家工程师可利用( )进行全屋测试,并将测试结果告知客户。
  • A、中国联通App
  • B、联通智家App
  • C、联通公众App
  • D、微信小程序


  • 5、 在家庭网络布线中,如需开槽,墙角线槽离墙体的最小间距为( )。
  • A、15cm
  • B、20cm
  • C、30cm
  • D、50cm


  • 6、 ODN网络中,从局端OLT到小区第一个光缆交接箱的线路通常称为( )光缆。
  • A、馈线
  • B、配线
  • C、入户
  • D、中继


  • 7、 中国联通对外承诺合约期内联通宽带检测标准下,光猫等联通入户设备和线路的有线下行速率达到签约速率( )及以上。
  • A、0.8
  • B、0.85
  • C、0.9
  • D、0.95


  • 8、 给中暑患者降温时,不要( )降低患者体温,当体温降至38摄氏度以下时,要停止一切冷敷等强降温措施。
  • A、缓慢
  • B、慢速
  • C、逐渐
  • D、快速


  • 9、 超5类线主要用于( )。
  • A、10兆位以太网
  • B、百兆位以太网
  • C、千兆位以太网
  • D、万兆位以太网


  • 10、 联通IPTV业务中,影视产品不具备( )能力。
  • A、收藏喜爱节目
  • B、发弹幕
  • C、订购/退订会员产品
  • D、领取优惠券


  • 11、 联通看家的( )功能可以解决全家分享孩子成长瞬间有趣视频。
  • A、截屏
  • B、分屏
  • C、云回看
  • D、拾音


  • 12、 联通公众App模拟评估功能中可以放置模拟评估设备的最多数量是( )。
  • A、1个
  • B、2个
  • C、5个
  • D、不限个数


  • 13、 联通IPTV业务中,用户可以在电视上查询近( )个月的TV增值业务订购明细。
  • A、1
  • B、3
  • C、6
  • D、12


  • 14、 以下选项中不属于联通公众App应用菜单分类的是( )。
  • A、移网
  • B、宽融
  • C、热销商品
  • D、查询


  • 15、 联通IPTV业务中,影视产品单片收费内容观看有效期为( )天。
  • A、1
  • B、3
  • C、5
  • D、7


  • 16、 联通智家App中一个账号最多可以同时绑定( )个摄像头。
  • A、1
  • B、5
  • C、10
  • D、无限制


  • 17、 一句营销爆点话术结构描述正确的是( )。
  • A、FTTR具有光纤连接、全屋覆盖功能
  • B、这是华为最新推出的超级Wi-Fi产品
  • C、您好,这边正在搞活动请来看看
  • D、您说的这个观点我非常理解


  • 18、 关于2.4G无线频段说法正确的是( )。
  • A、中国无线频段信道的划分和日本的一致,有14个信道
  • B、无线信道之间的设置是有要求的,在同一个覆盖区域内,理论上最多只有三个互不干扰的信道同时使用,也就是说在同一覆盖区域内最多可以放置3个AP
  • C、在同一覆盖区域内,若放置了3个AP,为了互不干扰则AP的信道可以规划为2、6、11
  • D、根据信道规划原则进行蜂窝式部署AP的时候,不可以通过降低AP发射功率的方法来减少信号干扰


  • 19、 案例要素中,( )要素是指提炼案例中遇到的问题及获得的收获。
  • A、任务
  • B、思考
  • C、行动
  • D、结果


  • 20、 只能传输一种模式的光是( ),不存在模间色散,因此适用于长距离高速传输。
  • A、单模光纤
  • B、多模光纤
  • C、UTP光纤
  • D、STP光纤


  • 21、 用户投诉无线上网体验不佳,常见原因是( )。
  • A、用户使用2.4G频段
  • B、漫游阈值设置过低
  • C、IPTV未使用网线连接
  • D、当前主从光猫无法覆盖所有房间


  • 22、 符合( )的等级申报条件可直接参加省分统一组织的线上理论考试,通过即可获认证。
  • A、入门级
  • B、初级
  • C、中级
  • D、高级


  • 23、 联通云手机的主要应用场景不包括( )。
  • A、游戏挂机
  • B、视频播放
  • C、应用多开
  • D、硬件维修


  • 24、 入户随销时,用户不认同产品的解决方案提出异议,不属于异议处理中的环节是( )。
  • A、澄清
  • B、沉默
  • C、探讨
  • D、确认


  • 25、 职业是人们参与社会劳动的某种特定模式,人们以此获得工资收入和合理报酬的( )。
  • A、社会范式
  • B、社会意识
  • C、社会形态
  • D、社会关系


  • 26、 习近平新时代中国特色社会主义思想明确必须坚持以( )为中心的发展思想。
  • A、经济
  • B、人民
  • C、改革
  • D、法治


  • 27、 FBT类型规格为1:2的分路器插入损耗小于或等于( )dBm。
  • A、1.8
  • B、3.6
  • C、7.3
  • D、10.7


  • 28、 在培训课上,学员就一个概念发生激烈争论,各执己见。此时,老师应采取的合理措施是( )。
  • A、因势利导,鼓励学生课后探究
  • B、及时干预,强行制止学生争论
  • C、暂停教学,及时请教专业人员
  • D、不加干预,让学生继续争论


  • 29、 无线AP面板中的无线隔离可以起到( )的作用。
  • A、关闭无线信号
  • B、关闭无线信号的广播功能
  • C、限制连接终端之间直接访问
  • D、屏蔽除已连接之外的其他无线信号,防止干扰


  • 30、 智家通通主机登录激活流程中,开机进入登录页面,输入( )密码可完成登录。
  • A、固话号码
  • B、手机号码
  • C、宽带账号
  • D、宽视界账号


  • 31、(多选题) 职业的三要素是指( )。
  • A、职业行为
  • B、职业职责
  • C、职业价值
  • D、职业权利
  • E、职业利益


  • 32、(多选题) 可以实现家门防护功能的设备有( )。
  • A、智能音箱
  • B、智能门锁
  • C、智能网关
  • D、智能插座
  • E、智能摄像头


  • 33、(多选题) 造成AP吞吐量降低因素的有( )。
  • A、频率干扰
  • B、距离增远
  • C、用户数增多
  • D、用户数减少
  • E、距离拉近


  • 34、(多选题) 在挂图作战中,执行数字沙盘任务转化的一线人员可使用的平台动作主要是( )。
  • A、接受任务工单
  • B、查看任务并进行营销转化
  • C、订单编号选填
  • D、查看用户画像
  • E、个人完成情况查询


  • 35、(多选题) 灾后防疫防护原则是( )。
  • A、生命至上、主动抢险
  • B、迅速报告、及时处理
  • C、依法管理、强化领导
  • D、预防为主、保护财产
  • E、自己不感染,不感染别人


  • 36、(多选题) 作为有线网络的传输介质,光纤和双绞线相比优势是( )。
  • A、光纤比双绞线便宜
  • B、光纤抗干扰性高于双绞线,不容易被干扰
  • C、传输的距离更远
  • D、可以支持更高的速率
  • E、重量轻


  • 37、(多选题) 安全生产中,根据线路布线安全要求,下列描述正确的是( )。
  • A、在通信线路附近有其它线路,在没有辨清性质时,一律按电力线处理
  • B、在金属顶棚施工时,可以不验电进行施工
  • C、皮线光缆的引入加强芯在入户前要将其截断
  • D、线路布放要放在楼道的弱电进内,不得于强电电缆布放在同一竖井内
  • E、遇电力线阻碍布线时,可将通信线缆抛掷过电力线


  • 38、(多选题) 对联通智家App宽带提速服务,描述正确的是( )。
  • A、订购后立即生效无需进行激活
  • B、订购时需要先连接Wi-Fi
  • C、提速体验包每月可享受一次
  • D、提速体验包提供下载提速到1000M
  • E、不同省份可订购的提速包不一样


  • 39、(多选题) 在社区营销中,宣传物料准备包含( )。
  • A、传单
  • B、海报
  • C、易拉宝
  • D、条幅
  • E、爆炸贴


  • 40、(多选题) 下列家居产品通过现有技术可实现智能化的有( )。
  • A、抄表功能
  • B、花草浇灌
  • C、厨卫系统
  • D、电锁门禁
  • E、智能看护


  • 41、(多选题) 无线组网前的规划主要包括( )。
  • A、AP信道
  • B、SSID
  • C、管理IP地址
  • D、VLAN
  • E、调制方式


  • 42、(多选题) 按照WTO规则,我国电信开放的特点是( )。
  • A、业务分层次
  • B、地域分东西
  • C、时间分先后
  • D、外资有限制
  • E、外资无限制


  • 43、(多选题) 充分挖掘存量空间,精准升级全屋光宽带的目标用户包括( )。
  • A、千兆宽带光猫不匹配
  • B、千兆宽带路由器不匹配
  • C、组网合约到期
  • D、宽带合约到期
  • E、融合合约到期


  • 44、(多选题) 假设AP使用2信道,( )会对Wi-Fi信号造成干扰。
  • A、微波炉
  • B、使用6信道的AP
  • C、蓝牙
  • D、使用7信道的AP
  • E、广播喇叭


  • 45、(多选题) 智能家居系统可通过( )实现远程控制和监测。
  • A、手机应用程序
  • B、语音助手
  • C、远程控制器
  • D、家庭通信
  • E、家庭美观化


  • 46、(多选题) 社区营销预热阶段需要做好( )准备。
  • A、物业洽谈
  • B、物料准备
  • C、降价促销
  • D、宣传预热
  • E、奖励分配


  • 47、(多选题) 联通公众App中受理联通看家宽带附加产品模式,查询的用户信息包含( )。
  • A、客户姓名
  • B、客户证件号
  • C、装机地址
  • D、套餐内容
  • E、在网时长


  • 48、(多选题) 智慧社区现场营销包含的标准动作有( )。
  • A、拦截用户
  • B、引导沟通
  • C、信息采集
  • D、切入业务
  • E、业务转化


  • 49、(多选题) 在安全生产职业中,特种作业安全生产职责包括( )。
  • A、持证上岗
  • B、遵守安全操作规程
  • C、隐患排查与报告
  • D、安全生产风险评估
  • E、具备应急处置能力


  • 50、(多选题) 智家工程师在受理投诉处理过程中的基本原则( )。
  • A、有求必应原则
  • B、首问责任制原则
  • C、有效处理原则
  • D、优先处理原则
  • E、及时响应原则


  • 51、(多选题) 客户与智家工程师通过中国联通App聊天窗口沟通时,可以与智家工程师沟通的方式有( )。
  • A、电话沟通
  • B、视频沟通
  • C、不可以切换
  • D、微信沟通
  • E、语音短消息


  • 52、(多选题) 宽视界机顶盒接电后可以在( )位置配置WIFI无线网络连接。
  • A、插入网线,点击遥控器设置按键,选择网络进行有线网络连接
  • B、点击遥控器进入设置菜单,选择网络进行无线网络连接
  • C、首页上方导航栏点击设置进入,选择网络进行无线网络连接
  • D、首页上方点击网络进行无线网络配置
  • E、点击机顶盒网络连接按键进行无线网络配置


  • 53、(多选题) 智家工程师在上门服务时,以下( )属于服务不标准浅表性问题。
  • A、敲门力度大,门铃按动次数过多、过长。
  • B、未主动自我介绍表明身份、出示工作证。
  • C、在与客户接触过程中用语不礼貌、不耐烦。
  • D、服务结束后有垃圾、杂物遗留。
  • E、未进行布线安装


  • 54、(多选题) 在装移修作业竣工后进行现场贴码时,无自助排障二维码的省份,还可粘贴( )等信息。
  • A、微信二维码
  • B、钉钉二维码
  • C、中国联通App二维码
  • D、智家工程师名片
  • E、企微二维码


  • 55、(多选题) 联通看家摄像头可以通过( )方式接入。
  • A、光纤
  • B、同轴电缆
  • C、Wi-Fi
  • D、AV线
  • E、网线


  • 56、(多选题) ONU不能正常注册的原因包括( )。
  • A、ONU光接收功率异常
  • B、ONU电源异常
  • C、ONU自身故障或其它ONU影响
  • D、找错了光分箱内用户线
  • E、ONU的LOID输入有误


  • 57、(多选题) 联通看家可应用的场景包括( )。
  • A、家中无人,监控家中财产安全
  • B、监控店铺内财产安全,辅助员工管理工作
  • C、店铺客流分析及订单管理
  • D、与异地的家人随时随地通话
  • E、随时录制精彩的生活瞬间,珍藏保存美好回忆


  • 58、(多选题) 可以让无线网络达到最佳性能的有( )。
  • A、远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备
  • B、避开金属、混凝土墙壁的阻挡
  • C、更改无线加密方式
  • D、申请更高速率带宽
  • E、更改SSID


  • 59、(多选题) 属于智能家居产品的有( )。
  • A、窗帘电机
  • B、智能会议系统
  • C、智能网关
  • D、门窗磁传感器
  • E、小区门禁


  • 60、(多选题) 智家通通可以与( )增值服务叠加。
  • A、联通云智手机
  • B、联通云智电脑
  • C、联通云游戏
  • D、联通爱听
  • E、精彩权益


  • 61、(多选题) 客情关系维护的处理原则是( )。
  • A、迅速反应
  • B、不做争辩
  • C、诚实应对
  • D、及时反馈
  • E、逃避问题


  • 62、(多选题) 空管穿线的准备工作包括( )。
  • A、施工图纸
  • B、检查管道
  • C、管道路由
  • D、准备工具


  • 63、(多选题) 联通智家App中访客网络Wi-Fi名称可以设置为( )。
  • A、数字
  • B、英文
  • C、微信表情
  • D、空格
  • E、特殊符号


  • 64、(多选题) ONU PON指示灯常亮,但POTS1 POTS2指示灯灭,电话无法拨打的原因有( )。
  • A、LOID注册失败
  • B、电话机坏
  • C、ONU语音数据配置有误
  • D、断纤
  • E、光衰大


  • 65、(多选题) 在社区营销中,会销后做好二次营销的动作包含( )。
  • A、数据整理与分析
  • B、定期沟通
  • C、用户分群
  • D、邀请体验
  • E、赠送礼品


  • 66、(多选题) ISM频段最常见的日常用途包括( )等低功耗及短距离通信技术。
  • A、4G移动网
  • B、蓝牙
  • C、Zigbee
  • D、无线电话
  • E、NFC


  • 67、(多选题) 联通智家App的登录方式有( )。
  • A、验证码登录
  • B、手机号一键登录
  • C、指纹登录
  • D、人脸识别登录
  • E、账号密码登录


  • 68、(多选题) 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准流程包括( )。
  • A、履约上门
  • B、交付施工
  • C、提值随销
  • D、竣工评价
  • E、客户回访


  • 69、(多选题) 在联通现有的GPON网络中可承载的业务包括( )。
  • A、宽带上网
  • B、VoIP
  • C、IPTV
  • D、CATV
  • E、VoLTE


  • 70、(多选题) 在异业拓展时,通过利益引导与用户聊( )。
  • A、品牌
  • B、权益
  • C、赋能
  • D、案例
  • E、激励


  • 71、(判断题) 在产品使用期限内,网关等联通入户设备和线路接入速率达到签约速率90%及以上。
  • A、正确
  • B、错误


  • 72、(判断题) 联通云电脑支持在苹果设备上通过H5或微信小程序使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 73、(判断题) 进行全屋光宽带布线施工时,平直线路上布放隐形光纤可以采用先点胶再布线的方式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 74、(判断题) 装移修工单完成后,在完成扫码测评后,点击订单列表追评按钮或者订单详情页追加评价按钮,页面进入追评页面,可以进行追评。
  • A、正确
  • B、错误


  • 75、(判断题) 与STP(屏蔽双绞线)相比,UTP(非屏蔽双绞线)具有重量轻、灵活性好、安装方便、成本低等特点。只要平衡与接地良好,UTP与STP有相同的电磁兼容性。因而UTP应用更为广泛,构成了用户环路的主体。
  • A、正确
  • B、错误


  • 76、(判断题) 带外网管的组网方式无需另外组建一套专用的网管网络,组网更加灵活、方便。
  • A、正确
  • B、错误


  • 77、(判断题) 使用中继器中继Wi-Fi信号时,要将中继信号的SSID设置为与现有被中继的信号的SSID相同。
  • A、正确
  • B、错误


  • 78、(判断题) 道德与法律是调节社会关系和人们行为,建立社会正常秩序的两种重要规范或方式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 79、(判断题) 智家工程师使用联通公众App测速时,测速结果与所处位置无关。
  • A、正确
  • B、错误


  • 80、(判断题) 服务质量 Quality of Service(简称QoS)是网络的一种安全机制, 用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。
  • A、正确
  • B、错误


  • 81、(判断题) 智家工程师在服务过程中,不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。
  • A、正确
  • B、错误


  • 82、(判断题) 智家工程师服务过程中,不得堵塞电梯厅,先出后进,先用户后自己,不堵塞走道,靠右行走,行走时放轻脚步。
  • A、正确
  • B、错误


  • 83、(判断题) 在ONU的安装过程中,PON灯亮说明ONU注册成功。
  • A、正确
  • B、错误


  • 84、(判断题) ODN中插损最大的设备是分光器。
  • A、正确
  • B、错误


  • 85、(判断题) 光纤的光功率大于设备的灵敏度时,一般不会对设备造成影响。
  • A、正确
  • B、错误


  • 86、(判断题) 设置路由器的上网方式主要有DHCP、PPPOE、静态IP三种方式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 87、(判断题) 智家工程师的工号变更申请经过审核后,还需提交数字化部等配置部门变更工号信息。
  • A、正确
  • B、错误


  • 88、(判断题) 安全产生是企业发展的基础和保障,而持证上岗是实现安全生产的重要手段和要求。
  • A、正确
  • B、错误


  • 89、(判断题) 在安全生产中,在高压线下方或附近进行作业时,距高压线最小间距35KV以上的线路为3m。
  • A、正确
  • B、错误


  • 90、(判断题) 智家工程师为用户推荐业务时,应充分结合用户消费价值、消费习惯、网络需求,语音及流量需求,给出具有针对性,个性化的解决方案。
  • A、正确
  • B、错误


  • 91、(判断题) 室外蝶形光缆入户前注意先剪除自承钢芯,防止引强电入室。
  • A、正确
  • B、错误


  • 92、(判断题) 在社区营销中,进行触点建设时,应加强与便利店、中介、驿站等合作引流。
  • A、正确
  • B、错误


  • 93、(判断题) 从FTTO同时可确保5G Wi-Fi 上64个用户并发,2.4G Wi-Fi 由于实际场景中干扰较多,无法承诺64个用户并发。
  • A、正确
  • B、错误


  • 94、(判断题) 选择宣传视频开头时,要选择内容的最佳部分,先播放最好的片段,可达到爆发点效果。
  • A、正确
  • B、错误


  • 95、(判断题) 联通公众App中,一个CB工号只允许一个手机号绑定。
  • A、正确
  • B、错误


  • 96、(判断题) POE技术通过网线向网络设备供电,可用于反向供电。
  • A、正确
  • B、错误


  • 97、(判断题) 联通看家摄像头支持桌面、吸顶、壁挂及架空的安装方式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 98、(判断题) 中国联通公众App上装移修工单完成后,支持发起随单营销流程。
  • A、正确
  • B、错误


  • 99、(判断题) 进行全屋光宽带主设备摆放时,距离墙体保持60cm以上为宜。
  • A、正确
  • B、错误


  • 100、(判断题) 联通公众App办理联通看家宽带附加产品模式中,用户已办理过的联通看家资费选项会置灰。
  • A、正确
  • B、错误


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