1、 海航高端值机在航站楼（ ）柜台

2、（判断题） W1W2W3里面的路是互通的。

3、（多选题） 以下属于A区到达行李转盘的是

4、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

5、（简答题） 写出一下翻译： 值机、地铁、VISA、perfume

6、（填空题） 回答一下分布 主任柜台（ ） 超大超规柜台（国内）（ ）

7、 144小时过境免签有几个国家可以申请？

8、 白云机场自助托运截止办理时间是航班起飞前（ ）分钟

9、（多选题） 以下属于岗位一键式报警器使用范围的是（）

10、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

11、（判断题） 乘坐东方航空的航班如果证件消磁也可以使用“一证通关”。

12、（判断题） 旅客乘坐航班，遗失证件，可前往1号航站楼三层出发厅1号门值机岛对面。

13、（简答题） 遇到行李开包检查单的解决办法:

14、（多选题） 常用地铁线路：

15、（填空题） 国泰航空的二字代码

16、 W1到达出口的行李转盘包括（ ）

17、 T1航站楼顺丰快递位置（ ）

18、（多选题） T1航站楼大巴售票机器点位（ ）

19、（判断题） 酒是不可以办理行李托运的。

20、（判断题） 旅客乘机，随身携带物品：锂电池不可以带上飞机。

21、（判断题） 如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话E1:86120849 E3: 86130229

22、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

23、（填空题） I want to check-in my flight（英译汉）

24、（填空题） HU

25、（填空题） Sorry,the flight has been delayed

26、（判断题） Hello, I am looking for the ticket service. 翻译：你好，我在找票务柜台。

27、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

28、 电子体温计内若含有锂电池，锂电池的携带标准是（ ）

29、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

30、 白云机场客服热线是？