1、（判断题） 如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话E1:86120849 E3: 86130229

2、 客户服务中心愿景：（     ）。

3、（多选题） 【发现可疑人员】上报附近消防安保人员时需要上报什么内容？

4、（判断题） 23号门/28号门/35号门/33号门均为旅客过夜休息区。

5、（判断题） 外籍旅客乘坐国内航班可以用护照购票。

6、（多选题） 【发现可疑人员】二观察是？

7、（判断题） 过安检后就不可以出来到出发厅了

8、（判断题） 旅客乘机，随身携带物品：锂电池不可以带上飞机。

9、 以下哪一项不属于通行证的版面内容：

10、 儿童票价为普通成人票价的（）％，有免费行李额。

11、（多选题） 以下属于岗位一键式报警器使用范围的是（）

12、（多选题） 检验检疫是有哪“三检”

13、（判断题） 消磁且没过期的身份证能坐飞机。

14、（判断题） 自助打印登机牌截止时间起飞前50分钟

15、 T1航站楼E3到达出口行李转盘（ ）

16、（多选题） 女生标准盘发要求如下

17、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

18、 144小时过境免签有几个国家可以申请？

19、（多选题） 以下哪些属于有效证件（ ）

20、（判断题） 灭火毯及其使用方法： 把灭火毯从包装中取出来，完全覆盖在火源上直至冷却，如果人身上起火，将灭火毯盖在其身上将火扑灭后，请拨打消防电话119。（可以用人不可以用物）

21、（多选题） Please show me your ticket中ticket翻译中文是（）

22、（多选题） T1航站楼大巴售票机器点位（ ）

23、（简答题） 遇到行李开包检查单的解决办法:

24、（填空题） HU

25、（多选题） 【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中需要记录什么信息？

26、 T1航站楼境外WIFI租借点（ ）

27、 P3停车场位于T1航站楼一楼几号门附近？

28、（多选题） 下列哪些属于有效证件？

29、（判断题） T1航站楼有去香港地区的大巴车。

30、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）