1、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

2、 144小时过境免签最多留多少天？

3、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

4、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

5、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

6、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？

7、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

8、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

9、（简答题） 什么是144小时过境免签？

10、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

11、 T2航站楼有几家快递公司？

12、 警务室电话是？

13、 T2共有几个停车场？

14、 二号航站楼国际值机流程是：

15、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

16、（判断题） 经济舱旅客随身可携带1件行李，重量不超过5kg。尺寸均不超过20×40×50cm

17、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了

18、（多选题） 骨灰盒运输规则:

19、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

20、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

21、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

22、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

23、（判断题） 液体运输规定：大于100 ml 的容器只能托运，且单一物品 < 500 ml ，每人总计 < 2000 ml .

24、（判断题） 49-51号门外是远距离线路出租车，52-53号门外是近距离线路出租车

25、 航站楼内有（ ）ATM机

26、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

27、（多选题） 投诉处理需要

28、 投诉与建议的服务电话？

29、 二号航站楼国际值机流程是：

30、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。