1、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

2、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

3、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

4、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

5、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

6、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

7、（判断题） 144小时过境免签超过停留时间，建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

8、 144小时过境免签能待留多少天？

9、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

10、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

11、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

12、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

13、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

14、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？

15、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

16、 停车场（ ）离T2航站楼最近

17、（判断题） 机场行李打包没有24h的

18、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

19、（判断题） 用身份证买的票不可以使用护照登机

20、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

21、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

22、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

23、（判断题） 托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去南区货站）

24、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

25、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

26、（判断题） 100Wh-160Wh需向航空公司申请，需要开具证明，可带两块.

27、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

28、 南航中转住宿柜台位置（ ）

29、 二号航站楼国际值机流程是：

30、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指