1、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

2、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

3、 南航中转住宿柜台位置（ ）

4、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

5、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

6、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

7、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

8、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了

9、（简答题） 如何打印行程单：

10、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

11、（判断题） 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过5kg，超过5kg要办理托运，托运要符合航空公司的行李尺寸要求。

12、 T2国内自助一体机的位置是？

13、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

14、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

15、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。

16、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。

17、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

18、（判断题） WiFi租赁在国际安检口右手边

19、（判断题） 国际隔离里面是有乐高的

20、（判断题） 5岁的儿童办理值机手续，机票收费为普通票价50%，有免费行李额。

21、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

22、 二号航站楼国际值机流程是：

23、（多选题） “人体器官”运送小知识需要什么证明？

24、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

25、 投诉与建议的服务电话？

26、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

27、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

28、 T2取消国内航班行李提取转盘为（ ）。

29、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

30、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？