1、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

2、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

3、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

4、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

5、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

6、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

7、 T2国内自助一体机的位置是？

8、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

9、（判断题） 国际安检后没有联合货币

10、 T2共有几个停车场？

11、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

12、 顺丰快递服务点位置（ ）

13、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

14、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

15、 南航客服热线是？

16、 144小时过境免签能待留多少天？

17、（判断题） 男生坐姿：标准式：双腿正放，双脚分开与肩同宽，小腿与大腿成 90°直角，两臂自然弯曲，双手五指并拢放在大腿上。

18、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

19、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

20、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

21、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

22、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

23、 以下哪个停车场是室内停车场?

24、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

25、（判断题） T2航站楼没有清真餐

26、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项： 警务室办理：有效期6天（自带照片免费）

27、（多选题） 骨灰盒运输规则:

28、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

29、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

30、（判断题） 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过150毫升不能带，建议办理托运。