1、（判断题） 5岁的儿童可以办理无陪儿童手续。

2、 航延分为（ ）个等级？

3、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

4、（判断题） 自助打印登机牌截止时间：起飞前50分钟。

5、 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程 中上报航站楼派出所，电话是

6、（判断题） 出生一个月婴儿不可以乘坐飞机。

7、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

8、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

9、（判断题） 自发热火锅不能随身携带也不能托运。

10、（多选题） 下列选项中哪些属于首问责任范围？

11、 白云机场客服热线是？

12、（填空题） 马来西亚航空二字代码

13、（多选题） 以下哪些旅客资料需要边防检查？

14、（判断题） T1航站楼银行卡的贵宾可以前往16号门龙腾出行去休息。

15、（填空题） What can i do for you？（英译汉）

16、（填空题） Where can I check-in?

17、（判断题） T1航站楼三楼13号门出门直走过马路可以去往铂尔曼酒店。

18、（判断题） 外籍旅客乘坐国内航班可以用护照购票。

19、（多选题） 离T1航站楼最近的酒店有

20、（填空题） 144小时过境免签中可以申请的欧洲国家有（ ）个。

21、 T1航站楼旅客过夜休息区位置（ ）

22、 美林湖大巴上车点（ ）

23、 白云机场企业愿景是（           ）。

24、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

25、 行李寄存位置

26、 T1航站楼E1到达出口行李转盘（ ）

27、（判断题） 南航在T1,T2均可以接机

28、（填空题） 海南航空的二字代码

29、（判断题） 工号牌佩戴标准：工号牌扣于外套左边，女士从锁骨四指小拇指下方；男士扣于口袋上方中间位置且保持工号牌与口袋折线平行；微笑徽章则扣于工号牌上方位置。

30、（判断题） 可以直接使用身份证登机，无需取登机牌。