1、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？

2、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

3、 南航客服热线是？

4、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

5、 144小时过境免签能待留多少天？

6、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

7、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

8、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

9、 144小时过境免签客服热线是？

10、 投诉与建议的服务电话？

11、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

12、（简答题） 写出社会主义核心价值观

13、 南航中转住宿柜台位置（ ）

14、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项： 警务室办理：有效期6天（自带照片免费）

15、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

16、（判断题） 144小时过境免签超过停留时间，建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

17、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

18、（判断题） 如果是国内手机号，可以输入手机号获取验证码然后输入验证码联取WIFI，或者也可以拿身份证或者护照到前面PISS机领取Wi-Fi号

19、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

20、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

21、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

22、 一度微笑，露几颗牙齿？

23、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

24、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

25、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

26、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

27、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

28、（判断题） 国际隔离里面是有乐高的

29、（多选题） 以下有AED设备的

30、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理