1、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

2、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

3、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

4、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

5、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

6、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

7、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

8、 T2国内超大柜台在？

9、 警务室电话是？

10、（判断题） 联合货币:国际侯检大厅内（6:00-23:00）,国际安检后边防集中商业区（24小时）

11、（简答题） 如何打印行程单：

12、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

13、（判断题） 出国携带的现金量根据规定是可携带不超过20000元人民币，具体需与海关确认

14、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

15、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门

16、 投诉与建议的服务电话？

17、 航站楼内有（ ）ATM机

18、 144小时过境免签客服热线是？

19、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

20、 T2南航国际行李查询在几号转盘附近？

21、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

22、（简答题） 写出三声服务内容。

23、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

24、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

25、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

26、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

27、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

28、 T2共有几个停车场？

29、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

30、 144小时过境免签最多留多少天？