1、（判断题） 没有携带身份证，只能去J区正后方警务室（24小时）办理纸质版临时乘机证明

2、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

3、（判断题） WiFi租赁在国际安检口右手边

4、（简答题） 写出三声服务内容。

5、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

6、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

7、（简答题） 写出社会主义核心价值观

8、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

9、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

10、 TOC电话是多少？

11、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

12、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

13、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

14、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

15、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

16、 144小时过境免签客服热线是？

17、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

18、 144小时过境免签最多留多少天？

19、（判断题） 国际安检后没有联合货币

20、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

21、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

22、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

23、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

24、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

25、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带（）块

26、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

27、（判断题） 未满16周岁的孩子，用户口本是可以取票的

28、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

29、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指

30、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？