1、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

2、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

3、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。

4、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

5、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

6、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

7、（判断题） 酒精未开封的是可以随身携带的

8、（多选题） AED具体点位：

9、 航站楼内有（ ）ATM机

10、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门

11、 二号航站楼国际值机流程是：

12、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

13、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

14、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

15、（简答题） 写出社会主义核心价值观

16、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

17、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

18、（判断题） 男生坐姿：标准式：双腿正放，双脚分开与肩同宽，小腿与大腿成 90°直角，两臂自然弯曲，双手五指并拢放在大腿上。

19、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

20、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？

21、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

22、（多选题） 行李打包在哪几号门？

23、（多选题） 骨灰盒运输规则:

24、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

25、（判断题） 无陪儿童国内的在E20-E22，国际的在P20-P22

26、 以下哪个停车场最靠近T2?

27、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

28、（判断题） 液体运输规定：大于100 ml 的容器只能托运，且单一物品 < 500 ml ，每人总计 < 2000 ml .

29、 停车场（ ）离T2航站楼最近

30、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。