1、 无成人陪伴儿童的年龄规定是（ ）

2、 白云机场寻人、寻证等广播的范围是哪里？

3、 持通行证人员，应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验，严禁（ ）他人门禁通行证IC卡。

4、 客户服务中心愿景：（     ）。

5、（简答题） 写出一下翻译： 值机、地铁、VISA、perfume

6、（多选题） T1航站楼大巴售票机器点位（ ）

7、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

8、 E1到达出口靠近（ ） 号门。

9、（判断题） P2停车场在T1航站楼一楼20号门外。

10、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）

11、 春秋航空在哪个柜台?

12、（多选题） 下列选项中哪些属于首问责任范围？

13、（填空题） 长荣航空二字代码

14、（判断题） 小孩的游玩区域要在安检后，是为了防止小孩到处乱跑

15、（判断题） 可以从T1航站楼9号门乘坐穿梭巴士去往T2航站楼。

16、 停车场收费标准：小型机动车和大型机动车前（ ）分钟内免费。

17、（判断题） T1航站楼顺丰快递的服务时间为07:50-21:00，T2国际安检前为24小时

18、 蚂蚁金服会员休息室在哪里？

19、（判断题） 国内超规行李在c岛背后，国际在6号门旁边。

20、（多选题） 以下属于航延问题的是

21、 以下属于岗位灭火器日常检查的内容是

22、（判断题） 岗位安全用电规定，在岗人员不得给除工作必要以外的设备接电。

23、 儿童票价为普通成人票价的（）％，有免费行李额。

24、（多选题） 航司票务柜台职能

25、（判断题） Hello, I am looking for the ticket service. 翻译：你好，我在找票务柜台。

26、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

27、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

28、 以下哪个电话是白云机场“特殊旅客爱心服务”专线？

29、 国内航班一般托运行李尺寸是多少？

30、（判断题） 国航头等舱旅客可在D柜台7-8号，或2号门国航休息室进行办理。