1、（判断题） 职业装要求：制服需保持合身，衬衣下摆要塞在裤腰内，系好纽扣和袖扣。

2、（简答题） 写出一下翻译： 值机、地铁、VISA、perfume

3、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

4、（判断题） T1航站楼国际安检后有离境退税点，营业时间为24小时，需要拿单据在海关盖章后才可前去退税。

5、（判断题） 旅客护照/证件丢失，先询问旅客最后一次是在哪儿见到的，到市内出入境管理局，领取挂失证明，携报失证明去大使馆，办理临时护照证明和临时签证。

6、 投诉与建议的服务电话？

7、 以下哪一项不属于通行证的版面内容：

8、（填空题） I want to go to Terminal2（英译汉）

9、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

10、 以下哪个停车场是室内停车场?

11、（填空题） Please provide your flight information

12、（填空题） 回答一下分布 主任柜台（ ） 超大超规柜台（国内）（ ）

13、（多选题） 离T1航站楼最近的酒店有

14、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

15、 三级航班延误是什么颜色？

16、（判断题） 岗位安全用电规定，在岗人员不得给除工作必要以外的设备接电。

17、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

18、（填空题） W5是哪家航空公司？

19、（判断题） 14号门外有吸烟区，旅客可以在此处吸烟。

20、（多选题） 海航旗下航空公司有哪些（ ）

21、（判断题） 除春秋和九元航空外，其他国内航司可以去2号门值机主任柜台取票。

22、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

23、 机场失物招领服务时间?

24、 春秋航空在哪个柜台?

25、 W1到达出口比较靠近（ ） 号门。

26、 白云机场企业愿景是（           ）。

27、（判断题） 东航员工票可以前往2号门旁边的值机主任柜台办理。

28、（判断题） 婴儿：①14天—2周岁，使用成人普通票价10%的客票乘机，无免费行李额；不单独提供座位。

29、 白云机场的三字代码（ ）

30、（多选题） T1航站楼商旅综合服务中心位置，开放使用中的是（ ）