1、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。

2、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

3、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

4、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

5、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

6、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

7、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

8、（判断题） T2航站楼没有清真餐

9、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

10、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

11、 T2国际超大柜台在？

12、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

13、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

14、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

15、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

16、（判断题） 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过5kg，超过5kg要办理托运，托运要符合航空公司的行李尺寸要求。

17、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

18、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

19、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

20、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

21、（多选题） 骨灰盒运输规则:

22、（多选题） 微笑服务包含

23、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

24、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

25、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

26、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

27、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

28、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

29、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

30、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。