1、 婴儿出生满（   ）天才可以乘机？按成人票的百分之（   ）购买机票。

2、（多选题） 白云企业文化中员工行为规范有（ ）

3、（判断题） P1停车场靠近航站楼一楼W1出口。

4、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

5、（填空题） 写出以下位置 1号和4号贵宾休息室（政要及商务）合并：（ ） 2号贵宾休息室（政要）：（ ）

6、（填空题） Sorry,the flight has been delayed

7、 P3停车场位于T1航站楼一楼几号门附近？

8、 中国国航的头等舱、公务舱柜台在（）柜台。

9、（判断题） 旅客要乘坐城轨，只能去T2航站楼乘坐。

10、 T1航站楼到南区的乘车位置（ ）

11、 144小时过境免签有几个国家可以申请？

12、（判断题） 在白云机场144小时过境免签旅客可免费享受广州市一日游。

13、 深航普通值机柜台（ ）

14、（多选题） Please show me your ticket中ticket翻译中文是（）

15、（填空题） 顺丰快递位置在（）号门，服务时间（ ）小时开放

16、 春秋航空在哪个柜台?

17、（多选题） 【发现可疑人员】上报附近消防安保人员时需要上报什么内容？

18、 民航服务质量监督电话为（ ）。

19、（填空题） 海南航空的二字代码

20、 144小时过境免签能待留多少天？

21、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

22、（判断题） 警务室电话是020-86137273/020-86131282。

23、 客户服务中心愿景：（     ）。

24、 P2停车场在航站楼哪个位置（ ）

25、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

26、（判断题） 外籍旅客乘坐国内航班可以用护照购票。

27、 W1到达出口比较靠近（ ） 号门。

28、（判断题） 144小时过境免签如果超过停留时间怎么办？建议旅客拨打边防检查客服热线020-12368或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

29、（填空题） 斯里兰卡航空二字代码（ ）

30、 航延分为（ ）个等级？