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(9月20日)T1问询“每日答题”(二分队)

2024-09-20 08:18:19.226.0.53857

(9月20日)T1问询“每日答题”(二分队) 在线考试 答题题目
1、(判断题) 海航国内航班在M19-M24柜台办理乘机手续。
  • A、正确
  • B、错误


  • 2、(多选题) 遇到旅客抱怨、建议、投诉,客服代表需要( )
  • A、安抚情绪
  • B、积极聆听
  • C、感谢旅客提出宝贵意见
  • D、什么也不用做


  • 3、 T1航站楼E1到达出口行李转盘( )
  • A、2.4.6.8
  • B、6.8.10.12
  • C、12.14.16.18
  • D、1.3.5.7


  • 4、(填空题) Please provide your flight information


  • 5、(判断题) 乘坐国际航班,旅客可以提前三小时,在自助区办理值机。
  • A、正确
  • B、错误


  • 6、(简答题) 写出一下翻译: 值机、地铁、VISA、perfume


  • 7、(判断题) 海航票务柜台时间05:00-航结
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、(判断题) P3停车场在T1航站楼一楼29号门外。
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、(简答题) 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程中二不准是


  • 10、 深航高端值机在航站楼( )柜台
  • A、D1-5
  • B、D6-7
  • C、D8
  • D、D11


  • 11、 客户服务中心愿景:(     )。
  • A、提升客户价值,致力于成为中国机场客户服务领域的领先者。
  • B、提高客户价值,致力成为中国机场客户服务领域的领先者。
  • C、提高客户价值,致力于成为白云机场客户服务领域的领跑者。
  • D、提升客户价值,致力于成为白云机场客户服务领域的领跑者。


  • 12、(填空题) I want to go to Terminal2(英译汉)


  • 13、(判断题) 小孩的游玩区域要在安检后,是为了防止小孩到处乱跑
  • A、正确
  • B、错误


  • 14、(多选题) 以下属于商旅综合服务中心的职能是( )
  • A、订机票
  • B、打印、复印
  • C、订酒店
  • D、航空保险


  • 15、(判断题) T1航站楼旅客想要行李打包可以去往3号门旁边行李打包处。
  • A、正确
  • B、错误


  • 16、 T1航延柜台在( )号门
  • A、8号门
  • B、16号门
  • C、21号门
  • D、29号门


  • 17、(多选题) T1两楼穿梭巴士乘车点在哪?
  • A、A12号门
  • B、三楼11号门
  • C、A3-4号门之间
  • D、B10号门


  • 18、(多选题) 以下属于应急处置流程的是
  • A、发现火情火灾
  • B、发现旅客打架
  • C、发现可疑物品
  • D、发现可疑人员


  • 19、 白云机场火警电话( )
  • A、36063119
  • B、36063110
  • C、36063120
  • D、36063114


  • 20、 儿童票价为普通成人票价的()%,有免费行李额。
  • A、40
  • B、39
  • C、35
  • D、50


  • 21、(多选题) T1航站楼B区到达分别是( )
  • A、W1
  • B、W2
  • C、W3
  • D、W4


  • 22、(判断题) 职业装要求:制服需保持合身,衬衣下摆要塞在裤腰内,系好纽扣和袖扣。
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、(判断题) 国航头等舱旅客可在D柜台7-8号,或2号门国航休息室进行办理。
  • A、正确
  • B、错误


  • 24、 T1警务室在出发厅几号门?
  • A、1号
  • B、10号
  • C、11号
  • D、12号


  • 25、 白云机场寻人、寻证等广播的范围是哪里?
  • A、航站楼出发大厅
  • B、航站楼到达大厅
  • C、停车场
  • D、航站楼隔离区内


  • 26、(判断题) 电子临时乘机证明的有效期是15天。
  • A、正确
  • B、错误


  • 27、(判断题) 23号门/28号门/35号门/33号门均为旅客过夜休息区。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的( )%,且免机建费。
  • A、65
  • B、70
  • C、75
  • D、80


  • 29、 电子体温计内若含有锂电池,锂电池的携带标准是( )
  • A、≤100WH
  • B、≤160WH
  • C、≤20000WH
  • D、≤25000WH


  • 30、(判断题) 除春秋和九元航空外,其他国内航司可以去2号门值机主任柜台取票。
  • A、正确
  • B、错误


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