1、（简答题） 海关扣留的物品在哪里提取？

2、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

3、（多选题） 以下哪些地方是可以乘坐31号门大巴前往的。

4、（多选题） CA、SC、ZH高端值机在哪几个柜台？

5、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

6、（多选题） 有效乘机证件是

7、（填空题） 斯里兰卡航空二字代码（ ）

8、（填空题） I want to go to Terminal2（英译汉）

9、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

10、（多选题） 每台按摩座椅均具备（）等功能，座椅自身配备有（），即插即充，方便快捷，免费使用。

11、（填空题） 海南航空的二字代码

12、 一个成人旅客携带四名或四名以上的儿童乘机时，应在乘机前( )天向售票处提取申请，经有关部门同意后方可办理手续。

13、（多选题） 机场内T1穿梭T2航站楼有哪些交通方式？

14、 三级航班延误是什么颜色？

15、 T1航站楼境外WIFI租借点（ ）

16、（简答题） 回答【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中二协助流程。

17、 W2到达出口比较靠近（ ） 号门。

18、（填空题） 孟加拉优速航空二字代码

19、 中国国航的头等舱、公务舱柜台在（）柜台。

20、（多选题） T1航站楼商旅综合服务中心位置，开放使用中的是（ ）

21、（判断题） 南航在T1,T2均可以接机

22、（简答题） 【 发现可疑物品】二协助？

23、（判断题） T1航站楼银行卡的贵宾可以前往16号门龙腾出行去休息。

24、 持通行证人员，应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验，严禁（ ）他人门禁通行证IC卡。

25、（简答题） 写出货币兑换的位置

26、（判断题） 旅客乘机，随身携带物品：锂电池不可以带上飞机。

27、 144小时过境免签客服电话是？

28、（多选题） 以下属于应急处置流程的是

29、（判断题） 除春秋和九元航空外，其他国内航司可以去2号门值机主任柜台取票。

30、 “What is the allowance luggage”中allowance luggage是什么意思？