1、（判断题） 经济舱旅客随身可携带1件行李，重量不超过5kg。尺寸均不超过20×40×50cm

2、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

3、（判断题） 机场行李打包没有24h的

4、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

5、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

6、（多选题） 行李打包在哪几号门？

7、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

8、 T2海关电话是？

9、（判断题） 警务室在J区正后方

10、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

11、（判断题） 酒精未开封的是可以随身携带的

12、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

13、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

14、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

15、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

16、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？

17、（多选题） 骨灰盒运输规则:

18、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

19、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

20、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

21、 以下哪个停车场是室内停车场?

22、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

23、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

24、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

25、 警务室电话是？

26、（判断题） 男生坐姿：标准式：双腿正放，双脚分开与肩同宽，小腿与大腿成 90°直角，两臂自然弯曲，双手五指并拢放在大腿上。

27、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

28、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

29、 T2共有几个停车场？

30、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。