1、（判断题） 出发大厅外不可以停车，违停会抓拍

2、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

3、 T2航站楼有几家快递公司？

4、（简答题） 写出三声服务内容。

5、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带（）块

6、（多选题） 微笑服务包含

7、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

8、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

9、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

10、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

11、（判断题） 144小时过境免签超过停留时间，建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

12、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

13、 投诉与建议的服务电话？

14、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

15、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

16、（判断题） WiFi租赁在国际安检口右手边

17、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

18、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

19、（判断题） 联合货币:国际侯检大厅内（6:00-23:00）,国际安检后边防集中商业区（24小时）

20、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

21、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

22、（判断题） 用身份证买的票不可以使用护照登机

23、 T2共有几个停车场？

24、（判断题） 南航无成人陪伴儿童需前往E20特殊旅客柜台进行办理

25、 南航客服热线是？

26、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

27、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

28、 值班主任柜台职能有多少种职能？

29、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

30、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？