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(10月22日)T2问询“每日答题”(二分队)

2024-10-22 08:08:42.226.0.55440

(10月22日)T2问询“每日答题”(二分队) 在线考试 答题题目
1、 值班主任柜台职能有多少种职能?
  • A、10
  • B、11
  • C、12
  • D、13


  • 2、(判断题) 水果托运:如椰子,一般里面的液体已经超过150毫升不能带,建议办理托运。
  • A、正确
  • B、错误


  • 3、(多选题) 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是
  • A、上报 TOC
  • B、上报急救中心
  • C、协助基本条件的服务
  • D、协助扑救初期火灾


  • 4、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用,自此,白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼,需要在哪一站下车?
  • A、机场南
  • B、机场北
  • C、机场西
  • D、机场东


  • 5、(判断题) 警务室在J区正后方
  • A、正确
  • B、错误


  • 6、 一度微笑,露几颗牙齿?
  • A、1-2
  • B、2-3
  • C、3-4
  • D、4-6


  • 7、(多选题) 以下有AED设备的
  • A、43号门内问询柜台
  • B、C岛17号柜台旁
  • C、国内达到问询柜台内
  • D、出发厅三层(G岛后)
  • E、餐饮区四层(G岛后)


  • 8、(判断题) 托运的宠物和货物,在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部,需要提前联系确认提地址。(可在28号门外乘坐空港一去南区货站)
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、(简答题) 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指


  • 10、(判断题) 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。
  • A、正确
  • B、错误


  • 11、(判断题) 投诉处理可以随便称呼旅客。
  • A、正确
  • B、错误


  • 12、(判断题) WiFi租赁在国际安检口右手边
  • A、正确
  • B、错误


  • 13、(判断题) 南北工作区的职能划分:北区是货运区,南区是工作区。
  • A、正确
  • B、错误


  • 14、(多选题) 酒精饮品禁止随身携带,作为行李托运时有以下限定条件:
  • A、标识全面清晰且置于零售包装内,每个容器容积不得超过4L
  • B、酒精的体积百分含量小于或等于24%时,托运数量不受限制
  • C、酒精的体积百分含量大于24%、小于或等于70%时,每位旅客托运数量不超过5L
  • D、酒精的体积百分含量大于60%时,不允许托运


  • 15、 四川航空机舱内遗失的物品会交至( )失物招领。
  • A、南航失物招领
  • B、T1失物招领
  • C、T2失物招领
  • D、航司自行保管


  • 16、 南航中转住宿柜台位置( )
  • A、41号门
  • B、48号门
  • C、50号门
  • D、53号门


  • 17、 货物或宠物提货:经南方航空公司空运到达的货物,是在南航货运部提货,电话为()
  • A、020-86137312
  • B、020-86137441
  • C、020-86137212
  • D、020-86137202


  • 18、 航站楼内有( )ATM机
  • A、中国农业银行
  • B、中国建设银行
  • C、广东发展银行
  • D、中国银行


  • 19、(判断题) 海关相应的联系方式为020-81135800
  • A、正确
  • B、错误


  • 20、(判断题) 酒精未开封的是可以随身携带的
  • A、正确
  • B、错误


  • 21、(判断题) 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。
  • A、正确
  • B、错误


  • 22、(简答题) 写出三声服务内容。


  • 23、 货物或宠物提货:(3)经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站(北区货运站)提货,电话:020-86128946,地址:
  • A、白云机场北区横十路机场国内货站
  • B、白云机场北区横十五路机场国内货站
  • C、白云机场北区横二十路机场国内货站
  • D、白云机场北区横二十五路机场国内货站


  • 24、(多选题) 投诉处理需要
  • A、上报值班
  • B、安抚旅客情绪,表达自己感同身受
  • C、让旅客感受到被重视
  • D、用“我”代替“您”
  • E、问清投诉哪个部门


  • 25、(判断题) 国内行李转盘为31-41,国际行李转盘为42-50,取消航班行李提取转盘为41号,国内行李查询靠近34号行李转盘,国际行李查询靠近50号行李转盘
  • A、正确
  • B、错误


  • 26、(判断题) T2航站楼的国内隔离区到达和出发是互通的
  • A、正确
  • B、错误


  • 27、 二号航站楼国际值机流程是:
  • A、办理值机手续→安全检查→海关→边检→登机
  • B、办理值机手续→安全检查→边检→海关→登机
  • C、办理值机手续→海关→安全检查→边检→登机
  • D、办理值机手续→边检→安全检查→海关→登机


  • 28、(判断题) 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道,但即停即走,会有超过3分钟违停抓拍,如果需要提前预约可以去东客运站,旅游大巴缴费处进行预约
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪,首先要(  )
  • A、安抚旅客
  • B、报告机场
  • C、告诉旅客机场没有错
  • D、确认航班变更信息


  • 30、 T2共有几个停车场?
  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5


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