1、（填空题） 144小时过境免签中可以申请的欧洲国家有（ ）个。

2、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）

3、（多选题） 以下属于三二一服务的是？

4、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

5、（多选题） “三个敬畏”指的是（ ）

6、 P2停车场在航站楼哪个位置（ ）

7、 航延柜台在（ ）号门

8、 深航高端值机在航站楼（ ）柜台

9、 广州多语种公共服务热线电话（ ）

10、 电子体温计内若含有锂电池，锂电池的携带标准是（ ）

11、（判断题） T1航站楼国际安检后有离境退税点，营业时间为24小时，需要拿单据在海关盖章后才可前去退税。

12、（多选题） 以下属于A区到达行李转盘的是

13、（判断题） 东航员工票可以前往2号门旁边的值机主任柜台办理。

14、（多选题） 以下属于应急处置流程的是

15、 急救电话：020-36062（ ）4

16、（判断题） 关于打车问题：打车只能到到达区的停车场，P1、P2、P3、P5为T1航站楼的网约车停车场，旅客只能定位到这四个停车场，其中P4没开放，旅客只能定位到这四个停车场。

17、 T1航站楼E1到达出口行李转盘（ ）

18、 P1停车场位于航站楼到达几号门附近？

19、 T1警务室在出发厅几号门？

20、（多选题） Please show me your ticket中ticket翻译中文是（）

21、（判断题） 可以从T1航站楼9号门乘坐穿梭巴士去往T2航站楼。

22、（简答题） 防爆钢叉摆放要求？

23、（多选题） 以下哪些旅客资料需要边防检查？

24、（判断题） 除春秋和九元航空外，其他国内航司可以去2号门值机主任柜台取票。

25、 旅客通过微信小程序办理临时乘机证明有效期是多久?

26、 T1航站楼出发厅穿梭巴士上车点（ ）

27、（判断题） 航班延误后需要改签可联系航空公司。

28、（判断题） T1航站楼没有可以放小孩的行李推车。

29、 市区大巴乘客下车点在哪里（ ）

30、 （ ）可以使用人脸识别系统ONEID办理自助值机和自助托运。