1、（判断题） 出国携带的现金量根据规定是可携带不超过20000元人民币，具体需与海关确认

2、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

3、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

4、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

5、（判断题） 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过5kg，超过5kg要办理托运，托运要符合航空公司的行李尺寸要求。

6、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

7、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

8、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

9、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

10、（多选题） 微笑服务包含

11、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

12、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

13、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

14、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

15、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

16、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

17、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

18、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

19、 二号航站楼国际值机流程是：

20、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

21、 TOC电话是多少？

22、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

23、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

24、（判断题） 144小时过境免签超过停留时间，建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

25、（判断题） 5岁的儿童办理值机手续，机票收费为普通票价50%，有免费行李额。

26、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

27、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

28、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

29、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

30、（判断题） 49-51号门外是远距离线路出租车，52-53号门外是近距离线路出租车