1、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

2、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

3、 TOC电话是多少？

4、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

5、（判断题） 未满16周岁的孩子，用户口本是可以取票的

6、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

7、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

8、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

9、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

10、（判断题） 100Wh-160Wh需向航空公司申请，需要开具证明，可带两块.

11、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

12、 T2国际超大柜台在？

13、（判断题） 出发大厅外不可以停车，违停会抓拍

14、（多选题） 行李打包在哪几号门？

15、（简答题） 写出三声服务内容。

16、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

17、 144小时过境免签能待留多少天？

18、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

19、 停车场（ ）离T2航站楼最近

20、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

21、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

22、（判断题） T2航站楼的国内隔离区到达和出发是互通的

23、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

24、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门

25、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

26、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

27、（判断题） 男生坐姿：标准式：双腿正放，双脚分开与肩同宽，小腿与大腿成 90°直角，两臂自然弯曲，双手五指并拢放在大腿上。

28、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

29、 T2国内自助一体机的位置是？

30、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。