1、 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（）。

2、 产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验;第二是（），二者缺一不可。

3、 产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（）。

4、 组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是（）。

5、 ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

6、（多选题） 质量管理发展的三个阶段为（）。

7、（多选题） 国家标准编号由（）构成的。

8、（多选题） 强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）。

9、（多选题） 知识管理是组织的一种战略资源，可以实现（）。

10、（多选题） 质量具有（）。