1、 对规模性集体访、负面舆情等处置不力，导致事态扩大的有关机关、单位及其领导干部、工作人员，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究（ ）。

2、 信访人一般应当采用（ ）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

3、（多选题） 信访工作应多措并举、综合施策，着力点放在（ ），把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。 （多选）

4、（多选题） 各级机关、单位领导干部应当阅办（ ）群众反映强烈的突出问题。（多选）

5、（判断题） 各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话，但不用公布信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项。（ ）

6、（判断题） 根据工作需要，街道党工委和办事处可以建立信访工作联席会议机制，或者明确党政联席会定期研究本地区信访工作，协调处理发生在本地区的重要信访问题。（ ）