1、 对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行（ ），责令限期整改。

2、 各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷（ ），人民调解、行政调解、司法调解联动，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。

3、（多选题） 信访人在信访过程中不得有下列哪些行为（ ）。（多选）

4、（多选题） 信访工作应坚持“（ ），谁主管、谁负责”原则，落实信访工作责任。（多选）

5、（判断题） 各级机关、单位应当落实属地责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人向上反映问题。（ ）

6、（判断题） 各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。（ ）