1、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

2、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带（）块

3、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

4、（判断题） 机场行李打包没有24h的

5、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

6、（判断题） 出发大厅外不可以停车，违停会抓拍

7、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

8、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

9、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

10、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

11、（判断题） 国内安检只有南航明珠休息室，晚上22:00关门

12、 以下哪个停车场最靠近T2?

13、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。

14、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

15、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

16、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

17、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

18、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

19、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

20、（多选题） “人体器官”运送小知识需要什么证明？

21、（多选题） 投诉处理需要

22、 一度微笑，露几颗牙齿？

23、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

24、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

25、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

26、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

27、（判断题） WiFi租赁在国际安检口右手边

28、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

29、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

30、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。