1、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

2、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

3、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

4、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

5、（判断题） 机场行李打包没有24h的

6、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

7、（判断题） 出发大厅外不可以停车，违停会抓拍

8、（判断题） 警务室在J区正后方

9、 停车场（ ）离T2航站楼最近

10、（判断题） 联合货币:国际侯检大厅内（6:00-23:00）,国际安检后边防集中商业区（24小时）

11、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

12、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

13、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

14、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

15、（判断题） 未满16周岁的孩子，用户口本是可以取票的

16、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

17、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

18、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

19、（判断题） 南航无成人陪伴儿童需前往E20特殊旅客柜台进行办理

20、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

21、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带( )块

22、（多选题） 值班主任柜台职能

23、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

24、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

25、（判断题） 5岁的儿童办理值机手续，机票收费为普通票价50%，有免费行李额。

26、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

27、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

28、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

29、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

30、（判断题） T2航站楼的国内隔离区到达和出发是互通的