1、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志方向打开盒盖，撕开包装袋取出呼吸装置，沿着提醒带绳拔掉前后两个红色密封塞，将呼吸装置套入头部，拉紧头带，迅速逃离火场。

2、（判断题） 旅客可以乘坐穿梭巴士从A区到达到B区到达。

3、（判断题） P2停车场在T1航站楼一楼20号门外。

4、（填空题） 马来西亚航空二字代码

5、 在T1航站楼乘机，停车停在哪个停车场最方便?

6、（判断题） 在白云机场144小时过境免签旅客可免费享受广州市一日游。

7、（简答题） 什么是144小时过境免签？

8、 以下属于岗位灭火器日常检查的内容是

9、（判断题） 老人办理爱心陪护，可以提前联系航空公司申请，或者可以直接在现场去值机主任柜台申请。

10、（判断题） 职业装要求：制服需保持合身，衬衣下摆要塞在裤腰内，系好纽扣和袖扣。

11、 深圳航空票务在航站楼（ ）柜台。

12、 投诉与建议的服务电话？

13、 航延分为（ ）个等级？

14、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

15、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

16、（判断题） 关于打车问题：打车只能到到达区的停车场，P1、P2、P3、P5为T1航站楼的网约车停车场，旅客只能定位到这四个停车场，其中P4没开放，旅客只能定位到这四个停车场。

17、 “三不三没有”忌语不包括（ ）。

18、 持通行证人员，应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验，严禁（ ）他人门禁通行证IC卡。

19、（判断题） 自发热火锅不能随身携带也不能托运。

20、（判断题） 岗位信息安全规定，在岗人员不得私自将公共设备密码账号外传。

21、（判断题） 国内超规行李在c岛背后，国际在6号门旁边。

22、（简答题） 写出一下翻译： 值机、地铁、VISA、perfume

23、（判断题） T1航站楼有去香港地区的大巴车。

24、 T1航站楼出发厅穿梭巴士上车点（ ）

25、（判断题） 婴儿：①14天—2周岁，使用成人普通票价10%的客票乘机，无免费行李额；不单独提供座位。

26、（多选题） 骨灰盒携带问题

27、（填空题） 孟加拉优速航空二字代码

28、 “What is the allowance luggage”中allowance luggage是什么意思？

29、 W1到达出口比较靠近（ ） 号门。

30、（简答题） 防爆钢叉摆放要求？