1、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

2、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

3、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

4、 含有酒精的消毒剂，酒精度数在50度，单瓶不超过（ ）ml可以适量托运。

5、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

6、（判断题） 在T2航站楼，乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车

7、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

8、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

9、（判断题） 南航无成人陪伴儿童需前往E20特殊旅客柜台进行办理

10、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

11、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

12、（判断题） 未满16周岁的孩子，用户口本是可以取票的

13、（多选题） 微笑服务包含

14、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

15、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

16、 二号航站楼国际值机流程是：

17、（判断题） 49-51号门外是远距离线路出租车，52-53号门外是近距离线路出租车

18、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

19、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

20、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

21、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

22、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

23、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

24、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

25、（判断题） 无陪儿童国内的在E20-E22，国际的在P20-P22

26、（判断题） 国际隔离里面是有乐高的

27、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

28、 二号航站楼国际值机流程是：

29、（判断题） 联合货币:国际侯检大厅内（6:00-23:00）,国际安检后边防集中商业区（24小时）

30、（判断题） 航站楼内没有宠物厕所。