1、（填空题） 斯里兰卡航空二字代码（ ）

2、 深圳航空票务在航站楼（ ）柜台。

3、（判断题） 旅客行李箱内放置带有锂电池的机器人不可以托运。

4、（判断题） 外籍旅客乘坐国内航班可以用护照购票。

5、（判断题） 发放人员 ——爱心帖只能由问询人员发放，但可交于其他单位人员。

6、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

7、（多选题） 常见岗位台账:

8、（判断题） 小孩的游玩区域要在安检后，是为了防止小孩到处乱跑

9、（判断题） 海航票务柜台时间05:00-航结

10、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

11、（判断题） 在E和F中间，以及B区国内安检口前有行李称重机器。

12、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）

13、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

14、（多选题） 以下属于三二一服务的是？

15、（多选题） 旅客可以通过以下哪些方式离开机场（ ）

16、（多选题） 爱心贴服务便捷流程

17、（判断题） 旅客要乘坐城轨，只能去T2航站楼乘坐。

18、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

19、（填空题） 海南航空的二字代码

20、 旅客通过微信小程序办理临时乘机证明有效期是多久?

21、 以下哪些航司属于海航旗下的？

22、（判断题） 自发热火锅不能随身携带也不能托运。

23、（多选题） 以下属于商旅综合服务中心的职能是（ ）

24、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

25、（判断题） 过安检后就不可以出来到出发厅了

26、（多选题） 以下哪些旅客资料需要边防检查？

27、 W1到达出口的行李转盘包括（ ）

28、 儿童票价为普通成人票价的（）％，有免费行李额。

29、（判断题） 旅客乘机，随身携带物品：锂电池不可以带上飞机。

30、（简答题） 写出一下翻译： 值机、地铁、VISA、perfume