1、 T1航站楼出发厅三楼共多少个门？（ ）

2、（填空题） W5是哪家航空公司？

3、（简答题） 【 发现可疑物品】二协助？

4、（填空题） 阿联酋航空二字代码

5、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

6、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

7、（多选题） T1航站楼货币兑换位置在（ ）附近

8、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

9、（判断题） A区行李转盘分布是单数。

10、 T1航延柜台在（ ）号门

11、（多选题） 020-96158电话是什么热线？

12、 TOC电话是多少

13、（填空题） 马来西亚航空二字代码

14、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T1航站楼，需要在哪一站下车？

15、（判断题） 旅客护照/证件丢失，先询问旅客最后一次是在哪儿见到的，到市内出入境管理局，领取挂失证明，携报失证明去大使馆，办理临时护照证明和临时签证。

16、 W1到达出口的行李转盘包括（ ）

17、（多选题） T1航站楼大巴售票机器点位（ ）

18、（判断题） 灭火毯及其使用方法： 把灭火毯从包装中取出来，完全覆盖在火源上直至冷却，如果人身上起火，将灭火毯盖在其身上将火扑灭后，请拨打消防电话119。（可以用人不可以用物）

19、 P2停车场在航站楼哪个位置（ ）

20、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

21、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

22、 关于微笑的描述，不正确的是（ ）。

23、 白云机场企业愿景是（           ）。

24、（多选题） 以下哪些地方是可以乘坐31号门大巴前往的。

25、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

26、（判断题） 酒是不可以办理行李托运的。

27、 白云机场火警电话（ ）

28、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

29、（判断题） 身份证掉了也可以使用本人驾驶证取票。

30、（多选题） 骨灰盒携带问题