1、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

2、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

3、（多选题） 骨灰盒运输规则:

4、 144小时过境免签客服热线是？

5、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

6、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

7、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

8、 T2共有几个停车场？

9、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

10、（判断题） WiFi租赁在国际安检口右手边

11、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

12、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了

13、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带（）块

14、（判断题） 用身份证买的票不可以使用护照登机

15、（判断题） 托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去南区货站）

16、 顺丰快递服务点位置（ ）

17、 以下哪个停车场是室内停车场?

18、（判断题） 5岁的儿童办理值机手续，机票收费为普通票价50%，有免费行李额。

19、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

20、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

21、（简答题） 写出社会主义核心价值观

22、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

23、（简答题） 什么是144小时过境免签？

24、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

25、（简答题） 国际到达流程

26、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

27、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

28、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

29、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

30、（简答题） 写出三声服务内容。