1、 航延分为（ ）个等级？

2、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

3、 T1航站楼医务室在（ ）旁

4、（多选题） 以下属于岗位一键式报警器使用范围的是（）

5、（简答题） 海关扣留的物品在哪里提取？

6、 T1航站楼顺丰快递位置（ ）

7、（判断题） 酒是不可以办理行李托运的。

8、（多选题） 航司票务柜台职能

9、 急救电话：020-36062（ ）4

10、（填空题） 第3至10小时：小型机动车每小时( )元，大型机动车每小时( )元

11、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

12、（判断题） 乘坐国际航班，旅客可以提前三小时，在自助区办理值机。

13、（判断题） 可以直接使用身份证登机，无需取登机牌。

14、（判断题） 1名持成人客票乘机的旅客带了两名婴儿，可以购买两张婴儿票。

15、（判断题） 国内超规行李在c岛背后，国际在6号门旁边。

16、（判断题） 购票名字出错了可以过安检。

17、 以下哪些航司属于海航旗下的？

18、（判断题） 关于打车问题：打车只能到到达区的停车场，P1、P2、P3、P5为T1航站楼的网约车停车场，旅客只能定位到这四个停车场，其中P4没开放，旅客只能定位到这四个停车场。

19、（判断题） T1航站楼银行卡的贵宾可以前往16号门龙腾出行去休息。

20、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

21、 一个成人旅客携带四名或四名以上的儿童乘机时，应在乘机前( )天向售票处提取申请，经有关部门同意后方可办理手续。

22、（多选题） T1航站楼B区到达分别是（ ）

23、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。

24、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

25、 机场失物招领服务时间?

26、（简答题） 如果第一段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理？

27、（多选题） 女生标准盘发要求如下

28、（多选题） 020-96158电话是什么热线？

29、（多选题） A区到达区哪里有问询台？

30、（判断题） 旅客乘坐航班，遗失证件，可前往1号航站楼三层出发厅1号门值机岛对面。