1、（判断题） 海航国内航班在M19-M24柜台办理乘机手续。

2、（简答题） 如果第一段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理？

3、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

4、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

5、 机场失物招领服务时间?

6、（判断题） 身份证掉了也可以使用本人驾驶证取票。

7、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

8、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

9、 请选出T1派出所的电话

10、（多选题） 以下属于三二一服务的是？

11、（判断题） 144小时过境免签如果超过停留时间怎么办？建议旅客拨打边防检查客服热线020-12368或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

12、 海航票务柜台在航站楼（ ）柜台

13、（填空题） 144小时过境免签中可以申请的欧洲国家有（ ）个。

14、 P3停车场位于T1航站楼一楼几号门附近？

15、 航延柜台在（ ）号门

16、 停车场收费标准：小型机动车和大型机动车前（ ）分钟内免费。

17、（多选题） T1航站楼大巴售票机器点位（ ）

18、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

19、（判断题） 货币兑换在T1航站楼三楼7号门。

20、 以下属于岗位信息安全规定的是

21、 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程 中上报航站楼派出所，电话是

22、 白云机场客服热线是？

23、（判断题） 国内超规行李在c岛背后，国际在6号门旁边。

24、 E1到达出口靠近（ ） 号门。

25、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

26、（填空题） Please provide your flight information

27、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

28、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

29、 三级航班延误是什么颜色？

30、（填空题） 马来西亚航空二字代码