1、（多选题） 航司票务柜台职能有

2、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

3、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

4、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

5、（多选题） 骨灰盒运输规则:

6、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

7、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

8、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

9、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带

10、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

11、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

12、（多选题） 投诉处理需要

13、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

14、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

15、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

16、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

17、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

18、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

19、（判断题） 出发大厅外不可以停车，违停会抓拍

20、（判断题） 航站楼内没有宠物厕所。

21、（多选题） 微笑服务包含

22、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

23、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

24、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

25、（判断题） 机场行李打包没有24h的

26、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

27、（判断题） WiFi租赁在国际安检口右手边

28、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

29、（判断题） 出国携带的现金量根据规定是可携带不超过20000元人民币，具体需与海关确认

30、 警务室电话是？