1、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

2、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

3、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

4、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

5、（判断题） 酒精未开封的是可以随身携带的

6、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

7、 顺丰快递服务点位置（ ）

8、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

9、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

10、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

11、 144小时过境免签客服热线是？

12、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

13、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

14、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

15、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

16、（简答题） 国际到达流程

17、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

18、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

19、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

20、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

21、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

22、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

23、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

24、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

25、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

26、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。

27、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

28、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

29、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

30、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致