1、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

2、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

3、（多选题） 骨灰盒运输规则:

4、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

5、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

6、 南航中转住宿柜台位置（ ）

7、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

8、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

9、 T2海关电话是？

10、 二号航站楼国际值机流程是：

11、（判断题） 国际隔离里面是有乐高的

12、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

13、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带

14、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

15、（多选题） “人体器官”运送小知识需要什么证明？

16、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

17、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

18、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

19、（简答题） 国际到达流程

20、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？

21、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

22、（多选题） 行李打包在哪几号门？

23、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项：微信小程序办理：有效期15天（免费）

24、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

25、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

26、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

27、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

28、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

29、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

30、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。