1、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

2、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

3、（简答题） 国际到达流程

4、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

5、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

6、 以下哪个停车场是室内停车场?

7、 144小时过境免签最多留多少天？

8、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

9、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

10、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

11、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

12、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

13、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

14、（判断题） 航站楼内没有宠物厕所。

15、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

16、（判断题） 国内安检只有南航明珠休息室，晚上22:00关门

17、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

18、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

19、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

20、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带( )块

21、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

22、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

23、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

24、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

25、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

26、（判断题） 在T2航站楼，乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车

27、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

28、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

29、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

30、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？