1、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

2、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

3、（判断题） 国内安检只有南航明珠休息室，晚上22:00关门

4、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

5、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

6、（判断题） 航站楼内没有宠物厕所。

7、（判断题） 国际安检后没有联合货币

8、（判断题） 经济舱旅客随身可携带1件行李，重量不超过5kg。尺寸均不超过20×40×50cm

9、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

10、（判断题） 酒精未开封的是可以随身携带的

11、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

12、 停车场（ ）离T2航站楼最近

13、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

14、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带( )块

15、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

16、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

17、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

18、（判断题） 5岁的儿童办理值机手续，机票收费为普通票价50%，有免费行李额。

19、 T2共有几个停车场？

20、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

21、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

22、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

23、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？

24、（多选题） “人体器官”运送小知识需要什么证明？

25、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

26、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

27、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

28、（多选题） 微笑服务包含

29、（判断题） T2航站楼没有清真餐

30、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？