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(10月5日)T1问询“每日答题”(二分队)

2024-10-05 04:19:30.226.0.54571

(10月5日)T1问询“每日答题”(二分队) 在线考试 答题题目
1、(多选题) 以下属于三二一服务的是?
  • A、三米站立
  • B、两米站立
  • C、来有迎声
  • D、三米关注


  • 2、(判断题) 工号牌佩戴标准:工号牌扣于外套左边,女士从锁骨四指小拇指下方;男士扣于口袋上方中间位置且保持工号牌与口袋折线平行;微笑徽章则扣于工号牌上方位置。
  • A、正确
  • B、错误


  • 3、(判断题) 海航票务柜台时间05:00-航结
  • A、正确
  • B、错误


  • 4、(多选题) T1航站楼货币兑换位置在( )附近
  • A、8号门
  • B、7号门
  • C、A4号门
  • D、A5号门


  • 5、(简答题) 什么是144小时过境免签?


  • 6、(判断题) 发放人员 ——爱心帖只能由问询人员发放,但可交于其他单位人员。
  • A、正确
  • B、错误


  • 7、(判断题) 东航员工票可以前往2号门旁边的值机主任柜台办理。
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、(判断题) 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“?
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、 T1航站楼计时休息室位置( )
  • A、出发厅负一层海天走廊入口处
  • B、27号门旁
  • C、9号门旁
  • D、23号门旁


  • 10、(判断题) Hello, I am looking for the ticket service. 翻译:你好,我在找票务柜台。
  • A、正确
  • B、错误


  • 11、(填空题) 阿联酋航空二字代码


  • 12、(填空题) 长荣航空二字代码


  • 13、(简答题) 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程中二不准是


  • 14、(填空题) I want to go to Terminal2(英译汉)


  • 15、(多选题) 离T1航站楼最近的酒店有
  • A、铂尔曼
  • B、诺富特
  • C、全季
  • D、如家


  • 16、(填空题) 西部航空的二字代码


  • 17、 T1航站楼有几家711便利店?
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 18、 投诉与建议的服务电话?
  • A、020-96158转4
  • B、020-96158转9
  • C、020-96158转0
  • D、020-96158转5


  • 19、 随身携带行李尺寸不超过( )体重不超过( ),如航空公司有其它规定,以航空公司为准。
  • A、20*40*55CM,7公斤
  • B、20*40*55CM,5公斤
  • C、40*60*100CM,10公斤
  • D、40*60*100CM,8公斤


  • 20、(多选题) 客服中心安全“三二一”内容
  • A、三禁止:禁止吸烟、禁止使用大功率电器、禁止插上插
  • B、二注意:注意一键式报警器使用、注意每月消防检查
  • C、一承诺:全员按要求签订“员工上岗承诺书”
  • D、一承诺:全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”


  • 21、 W3到达出口比较靠近( ) 号门。
  • A、B7
  • B、B5
  • C、B11
  • D、B13


  • 22、(多选题) 对于( )等特殊旅客,需经航空公司预先同意后才能登机。
  • A、无成人陪伴儿童
  • B、病残旅客
  • C、盲人
  • D、聋人
  • E、孕妇(怀孕32周以上)


  • 23、 144小时过境免签最多可以留多少天?
  • A、7
  • B、6
  • C、5
  • D、4


  • 24、(多选题) 客服中心文化理念中的服务文化( )
  • A、创造感动
  • B、创造忠诚
  • C、创造惊喜
  • D、创造高效


  • 25、(判断题) 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息; 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。
  • A、正确
  • B、错误


  • 26、(填空题) 顺丰快递位置在()号门,服务时间( )小时开放


  • 27、 广州多语种公共服务热线电话( )
  • A、960169
  • B、96900
  • C、96158
  • D、12345


  • 28、 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程 中上报航站楼派出所,电话是
  • A、电话:T1-86137272,T2-86129987
  • B、电话:T1-86137273,T2-86129997
  • C、电话:T1-86137273,T2-86129977
  • D、电话T1-36066288,T2-86132168


  • 29、(判断题) 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程:首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因,如是机场原因,了解旅客的航班信息,再提供相应行查电话
  • A、正确
  • B、错误


  • 30、 T1航延柜台在( )号门
  • A、8号门
  • B、16号门
  • C、21号门
  • D、29号门


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