1、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？

2、 国内逾重行李收费柜台（ ）

3、 民航服务质量监督电话为（ ）。

4、 请选出T1航站楼派出所的电话

5、（多选题） 男生标准发型如下

6、（判断题） 警务室电话是020-86137273/020-86131282。

7、（简答题） 写出一下翻译： 值机、地铁、VISA、perfume

8、（多选题） 以下属于岗位一键式报警器使用范围的是（）

9、 航延柜台在（ ）号门

10、（判断题） 充电宝和锂电池可以办理托运。

11、（判断题） P2停车场在T1航站楼一楼20号门外。

12、（填空题） 阿联酋航空二字代码

13、（判断题） 旅客行李箱内放置带有锂电池的机器人不可以托运。

14、（判断题） 出生一个月婴儿不可以乘坐飞机。

15、（判断题） 国航头等舱旅客可在D柜台7-8号，或2号门国航休息室进行办理。

16、（判断题） 老人办理爱心陪护，可以提前联系航空公司申请，或者可以直接在现场去值机主任柜台申请。

17、（填空题） 全日空二字代码

18、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

19、（多选题） 海航旗下航空公司有哪些（ ）

20、（多选题） 以下属于应急处置流程的是

21、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

22、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

23、 三级航班延误是什么颜色？

24、（判断题） 旅客乘坐航班，遗失证件，可前往1号航站楼三层出发厅1号门值机岛对面。

25、（简答题） 【 发现可疑物品】二协助？

26、（判断题） 岗位安全用电规定，在岗人员不得给除工作必要以外的设备接电。

27、（填空题） 写出以下位置 1号和4号贵宾休息室（政要及商务）合并：（ ） 2号贵宾休息室（政要）：（ ）

28、（填空题） Where can I check-in?

29、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

30、 以下属于岗位信息安全规定的是