1、 美林湖大巴上车点（ ）

2、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

3、（填空题） 海南航空的二字代码

4、（多选题） 爱心贴服务便捷流程

5、 春秋航空在哪个柜台?

6、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

7、 机场通会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

8、（填空题） 孟加拉优速航空二字代码

9、（填空题） I want to check-in my flight（英译汉）

10、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

11、（简答题） 防爆钢叉摆放要求？

12、（判断题） 发放人员 ——爱心帖只能由问询人员发放，但可交于其他单位人员。

13、 三级航班延误是什么颜色？

14、（多选题） T1航站楼B区到达分别是（ ）

15、（填空题） Where can I check-in?

16、（判断题） 国际航班可以在自助机器打印登机牌。

17、 国航高端值机在航站楼（ ）柜台。

18、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

19、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

20、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志方向打开盒盖，撕开包装袋取出呼吸装置，沿着提醒带绳拔掉前后两个红色密封塞，将呼吸装置套入头部，拉紧头带，迅速逃离火场。

21、（判断题） 144小时过境免签如果超过停留时间怎么办？建议旅客拨打边防检查客服热线020-12368或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

22、（多选题） 020-96158电话是什么热线？

23、（判断题） 自助打印登机牌截止时间起飞前50分钟

24、（多选题） 每台按摩座椅均具备（）等功能，座椅自身配备有（），即插即充，方便快捷，免费使用。

25、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

26、（多选题） 骨灰盒携带问题

27、 春秋航空票务在（）柜台。

28、 儿童票价为普通成人票价的（）％，有免费行李额。

29、（判断题） 工号牌佩戴标准：工号牌扣于外套左边，女士从锁骨四指小拇指下方；男士扣于口袋上方中间位置且保持工号牌与口袋折线平行；微笑徽章则扣于工号牌上方位置。

30、（判断题） 货币兑换在T1航站楼三楼7号门。