1、（判断题） T2航站楼没有清真餐

2、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

3、（简答题） 写出三声服务内容。

4、（判断题） 5岁的儿童办理值机手续，机票收费为普通票价50%，有免费行李额。

5、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

6、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

7、 144小时过境免签能待留多少天？

8、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

9、（多选题） 行李打包在哪几号门？

10、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

11、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

12、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

13、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

14、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的

15、（判断题） 用身份证买的票不可以使用护照登机

16、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

17、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

18、（判断题） 警务室在J区正后方

19、 144小时过境免签最多留多少天？

20、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

21、 T2取消国内航班行李提取转盘为（ ）。

22、（判断题） 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过5kg，超过5kg要办理托运，托运要符合航空公司的行李尺寸要求。

23、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

24、（判断题） 男生坐姿：标准式：双腿正放，双脚分开与肩同宽，小腿与大腿成 90°直角，两臂自然弯曲，双手五指并拢放在大腿上。

25、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

26、（判断题） 酒精未开封的是可以随身携带的

27、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

28、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了

29、（判断题） 液体运输规定：大于100 ml 的容器只能托运，且单一物品 < 500 ml ，每人总计 < 2000 ml .

30、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：