1、 开展全面质量管理的基本要求可以概括为（）。

2、 顾客需求调查费用应计入（）。

3、 分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（）。

4、 使产品具有一定适应性的全部活动称为（）。

5、 计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

6、 对检验人员的工作不应该考核  ()  

7、 使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚 ()  

8、 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。●1设计和策划培训●2评价培训效果●3提供培训●4确定培训需求

9、 质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

10、 （）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

11、（多选题） 下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）。

12、（多选题） 强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）。

13、（多选题） 作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。

14、（多选题） 知识管理是组织的一种战略资源，可以实现（）。

15、（多选题） 质量管理发展的三个阶段为（）。

16、（多选题） 在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

17、（多选题） PDCA循环的基本要求包括（）。

18、（多选题） 在GJB546B标准中，基线文件控制包括（）。

19、（多选题） 指出国际单位制的基本单位（）。

20、（多选题） 在组织和知识管理中，知识可以分为（）。