1、 W1到达出口比较靠近（ ） 号门。

2、 以下属于岗位信息安全规定的是

3、（判断题） 5岁的儿童可以办理无陪儿童手续。

4、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

5、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

6、（判断题） P1停车场靠近航站楼一楼W1出口。

7、 E1到达出口靠近（ ） 号门。

8、（填空题） 写出以下位置 1号和4号贵宾休息室（政要及商务）合并：（ ） 2号贵宾休息室（政要）：（ ）

9、（判断题） 旅客乘机，随身携带物品：锂电池不可以带上飞机。

10、 T1航站楼境外WIFI租借点（ ）

11、 在T1航站楼乘机，停车停在哪个停车场最方便?

12、（判断题） 国际航班可以办理自助托运。

13、 T1航站楼空港快线大巴车上客点（ ）

14、（填空题） 国泰航空的二字代码

15、（填空题） 阿联酋航空二字代码

16、 P1停车场位于航站楼到达几号门附近？

17、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

18、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

19、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。

20、（多选题） 女生标准盘发要求如下

21、 山东航空在哪个岛？

22、 国内航班一般托运行李尺寸是多少？

23、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

24、（判断题） 婴儿：①14天—2周岁，使用成人普通票价10%的客票乘机，无免费行李额；不单独提供座位。

25、（判断题） T1航站楼三楼13号门出门直走过马路可以去往铂尔曼酒店。

26、（判断题） 国内航班不可以使用护照自助取票。

27、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

28、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

29、（多选题） 目击有火灾发生，拨打消防电话，需要提供（ ）

30、 T1航站楼到南区的乘车位置（ ）