1、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

2、 投诉与建议的服务电话？

3、 二号航站楼国际值机流程是：

4、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

5、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

6、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

7、 控制区通行证上显示“4”代表（    ）区域。

8、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

9、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

10、 T2国内自助一体机的位置是？

11、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

12、（判断题） 国际安检后没有联合货币

13、（多选题） 以下有AED设备的

14、 南航客服热线是？

15、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

16、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

17、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

18、（多选题） 有效乘机证件：

19、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

20、（判断题） 联合货币:国际侯检大厅内（6:00-23:00）,国际安检后边防集中商业区（24小时）

21、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

22、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

23、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

24、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

25、（多选题） 骨灰盒运输规则:

26、（简答题） 国际到达流程

27、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

28、（简答题） 什么是144小时过境免签？

29、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

30、 以下哪个停车场最靠近T2?