1、 W1到达出口的行李转盘包括（ ）

2、 广州多语种公共服务热线电话（ ）

3、 婴儿出生满（   ）天才可以乘机？按成人票的百分之（   ）购买机票。

4、 以下属于岗位信息安全规定的是

5、（多选题） T1航站楼B区到达分别是（ ）

6、 144小时过境免签客服电话是？

7、（填空题） 顺丰快递位置在（）号门，服务时间（ ）小时开放

8、（判断题） 可以直接使用身份证登机，无需取登机牌。

9、 持通行证人员，应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验，严禁（ ）他人门禁通行证IC卡。

10、（多选题） 以下属于应急处置流程的是

11、（填空题） W5是哪家航空公司？

12、 国航高端值机在航站楼（ ）柜台。

13、（简答题） 回答【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中二协助流程。

14、 春秋航空在哪个柜台?

15、（多选题） 骨灰盒携带问题

16、（多选题） T1航站楼商旅综合服务中心位置，开放使用中的是（ ）

17、 T1航延柜台在（ ）号门

18、（判断题） 可以从T1航站楼9号门乘坐穿梭巴士去往T2航站楼。

19、（多选题） 以下哪个停车场是室内停车场?

20、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。

21、（判断题） T1航站楼三楼13号门出门直走过马路可以去往铂尔曼酒店。

22、（判断题） 国航头等舱旅客可在D柜台7-8号，或2号门国航休息室进行办理。

23、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

24、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

25、 机场通会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

26、（多选题） 目击有火灾发生，拨打消防电话，需要提供（ ）

27、 在T1航站楼乘机，停车停在哪个停车场最方便?

28、 市区大巴乘客下车点在哪里（ ）

29、（多选题） 以下属于值机主任柜台职能的是

30、（判断题） 护照旅客想使用机场WIFI，可以在PISS机器上,点击WIFI用护照刷一下,会出现账号密码进行登录即可。