1、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

2、（多选题） 以下哪个停车场是室内停车场?

3、（多选题） 有效乘机证件是

4、（填空题） 顺丰快递位置在（）号门，服务时间（ ）小时开放

5、 T1航站楼计时休息室位置（ ）

6、（判断题） 警务室电话是020-86137273/020-86131282。

7、 “三个敬畏”包括敬畏生命、敬畏规章、敬畏权力。（×）

8、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

9、（多选题） 港澳旅客乘坐国内航班可使用的证件有（ ）

10、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

11、（判断题） 岗位安全用电规定，在岗人员不得给除工作必要以外的设备接电。

12、（填空题） I want to check-in my flight（英译汉）

13、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

14、（多选题） 【发现可疑人员】上报附近消防安保人员时需要上报什么内容？

15、 W2到达出口比较靠近（ ） 号门。

16、（判断题） 海航票务柜台时间05:00-航结

17、（多选题） 常见岗位台账:

18、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

19、（判断题） 发放人员 ——爱心帖只能由问询人员发放，但可交于其他单位人员。

20、 以下哪个停车场是室内停车场?

21、 T1航站楼顺丰快递位置（ ）

22、（多选题） T1航站楼货币兑换位置在（ ）附近

23、 自助值机截止办理登机牌时间是航班起飞前（ ）分钟

24、（多选题） 白云企业文化中员工行为规范有（ ）

25、（简答题） 回答【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中二协助流程。

26、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

27、 深航高端值机在航站楼（ ）柜台

28、 警务室电话是？

29、 蚂蚁金服会员休息室在哪里？

30、（填空题） 西部航空的二字代码