1、 下列不属于“三违”行为的是（）

2、 物业项目遭遇暴雨导致地库漏水，需工程、安保、保洁、客服四部门协作，此时最合理的牵头部门是：

3、 灭火器正确使用步骤是（）

4、 在物业跨部门协作中，处理业主报修类紧急事项时，最优先应遵循的沟通原则是：

5、 突发事件处置完毕后，物业必须完成的关键工作是（）。

6、（多选题） 下列属于业主共同决定事项的有（）

7、（多选题） 小区日常环境卫生保洁重点区域有（ ）

8、（多选题） 保洁日常工具规范养护要求包含（）

9、（多选题） 突发事件后，物业向相关部门和业主提交的信息报告应包含（）。

10、（多选题） 制定物业管理应急预案时，应包含的核心要素有（）。