1、（多选题） 在组织和知识管理中，知识可以分为（）。

2、 通过严格的质量检验，剔除不合格产品并予于“隔离”，实现不合格的原材料及产品不投产、不转序、不放行、不交付，实现（）。

3、 （）是实现顾客满意的难点之一。

4、 C类不合格产品是指单位产品中（）。

5、 某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。

6、 质量改进的基本程序是（）。

7、 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。

8、 我国标准可划分为国家标准、（）四级。

9、 某法定计量单位的符号是s-1，则该计量单位是（）。

10、 同一物理量在基本量不同的量值中，具有（）量纲。

11、 （）适用于检验费用昂贵的产品。

12、（多选题） 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

13、 ISO制定的标准是（）。

14、 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（）文件。

15、 通过测定算出CPK值为0.74，说明工序能力（）。

16、 抽样方案的检索主要根据样本大小字码和（），利用抽样表来进行的。

17、 关于“领导作用”，以下说法准确的是（　）。

18、（多选题） 指出国际单位制的基本单位（）。

19、（多选题） 强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）。

20、 如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：（）。