1、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

2、（简答题） 写出三声服务内容。

3、 144小时过境免签能待留多少天？

4、（多选题） 投诉处理需要

5、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

6、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

7、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

8、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

9、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

10、（多选题） 以下有AED设备的

11、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

12、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

13、 144小时过境免签客服热线是？

14、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

15、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

16、 停车场（ ）离T2航站楼最近

17、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

18、（多选题） 行李打包在哪几号门？

19、 控制区通行证上显示“4”代表（    ）区域。

20、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

21、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

22、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

23、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

24、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

25、 144小时过境免签最多留多少天？

26、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

27、 警务室电话是？

28、 南航客服热线是？

29、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

30、（判断题） 航站楼内没有宠物厕所。