1、（判断题） 乘坐国际航班，旅客可以提前三小时，在自助区办理值机。

2、 T1航站楼海天走廊通向哪边？（ ）

3、 电子体温计内若含有锂电池，锂电池的携带标准是（ ）

4、（多选题） 以下哪个停车场是室内停车场?

5、（填空题） 全日空二字代码

6、 T1航站楼有几家711便利店？

7、 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程 中上报航站楼派出所，电话是

8、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

9、（判断题） 如需运输160Wh的大规格或超过自用合理数量的锂电池应向航空公司申报咨询进行货运。

10、 民航服务质量监督电话为（ ）。

11、（简答题） 遇到行李开包检查单的解决办法:

12、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

13、（多选题） 爱心贴服务便捷流程

14、（判断题） Hello, I am looking for the ticket service. 翻译：你好，我在找票务柜台。

15、（判断题） T1航站楼银行卡的贵宾可以前往16号门龙腾出行去休息。

16、（判断题） 以下为爱心便利箱物品：中性笔，创可贴，爱心贴，固体胶，回形针，别针，老花镜

17、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

18、（判断题） 出生一个月婴儿不可以乘坐飞机。

19、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

20、（判断题） 经过安检后，隔离区内没有吸烟室。

21、（多选题） 旅客可以通过以下哪些方式离开机场（ ）

22、（判断题） 如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话E1:86120849 E3: 86130229

23、（判断题） 5岁的儿童可以办理无陪儿童手续。

24、 144小时过境免签最多可以留多少天？

25、 急救电话：020-36062（ ）4

26、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

27、（多选题） 三声服务是

28、（简答题） 如果第一段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理？

29、 T1航站楼旅客过夜休息区位置（ ）

30、 无成人陪伴儿童的年龄规定是（ ）