1、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

2、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

3、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

4、 T2国内自助一体机的位置是？

5、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

6、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

7、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

8、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

9、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

10、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

11、（判断题） 航站楼内没有宠物厕所。

12、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？

13、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

14、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。

15、（多选题） 行李打包在哪几号门？

16、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

17、 二号航站楼国际值机流程是：

18、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

19、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

20、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。

21、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

22、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

23、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。

24、（多选题） 微笑服务包含

25、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

26、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

27、（判断题） 用身份证买的票不可以使用护照登机

28、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

29、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

30、（多选题） 有效乘机证件：