1、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

2、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

3、 T2航站楼有几家快递公司？

4、（多选题） 投诉处理需要

5、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

6、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

7、（判断题） 南航无成人陪伴儿童需前往E20特殊旅客柜台进行办理

8、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

9、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

10、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

11、（多选题） 行李打包在哪几号门？

12、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

13、 T2国内超大柜台在？

14、 TOC电话是多少？

15、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带（）块

16、 144小时过境免签客服热线是？

17、 顺丰快递服务点位置（ ）

18、（多选题） 微笑服务包含

19、（判断题） T2航站楼没有清真餐

20、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

21、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

22、 含有酒精的消毒剂，酒精度数在50度，单瓶不超过（ ）ml可以适量托运。

23、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

24、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

25、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

26、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

27、（判断题） 液体运输规定：大于100 ml 的容器只能托运，且单一物品 < 500 ml ，每人总计 < 2000 ml .

28、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

29、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

30、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项： 警务室办理：有效期6天（自带照片免费）