1、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

2、（多选题） Please show me your ticket中ticket翻译中文是（）

3、 急救电话：020-36062（ ）4

4、（多选题） 每台按摩座椅均具备（）等功能，座椅自身配备有（），即插即充，方便快捷，免费使用。

5、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

6、（判断题） 身份证掉了也可以使用本人驾驶证取票。

7、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

8、 以下哪些婴儿食用物品可以随身携带？

9、（填空题） I want to go to Terminal2（英译汉）

10、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）

11、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？

12、（简答题） 回答【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中二协助流程。

13、 T1航站楼空港快线大巴车上客点（ ）

14、 T1航站楼顺丰快递位置（ ）

15、（判断题） 如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话E1:86120849 E3: 86130229

16、（判断题） 消磁且没过期的身份证能坐飞机。

17、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

18、（判断题） 旅客可以乘坐穿梭巴士从A区到达到B区到达。

19、（简答题） 什么是144小时过境免签？

20、（判断题） W1W2W3里面的路是互通的。

21、（多选题） 港澳旅客乘坐国内航班可使用的证件有（ ）

22、（判断题） 婴儿：①14天—2周岁，使用成人普通票价10%的客票乘机，无免费行李额；不单独提供座位。

23、（判断题） 人体器官运输箱必须通过安检X光机的检查。

24、 市区大巴乘客下车点在哪里（ ）

25、（判断题） 如需运输160Wh的大规格或超过自用合理数量的锂电池应向航空公司申报咨询进行货运。

26、（判断题） 警务室电话是020-86137273/020-86131282。

27、 国内航班一般托运行李尺寸是多少？

28、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

29、（多选题） 【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中需要记录什么信息？

30、（判断题） 5岁的儿童可以办理无陪儿童手续。