1、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

2、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

3、（判断题） 液体运输规定：大于100 ml 的容器只能托运，且单一物品 < 500 ml ，每人总计 < 2000 ml .

4、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

5、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

6、 二号航站楼国际值机流程是：

7、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

8、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

9、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

10、（多选题） 航司票务柜台职能有

11、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

12、 以下哪个停车场最靠近T2?

13、（判断题） 经济舱旅客随身可携带1件行李，重量不超过5kg。尺寸均不超过20×40×50cm

14、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

15、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

16、（多选题） AED具体点位：

17、（判断题） 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

18、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

19、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门

20、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

21、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

22、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

23、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

24、（多选题） “人体器官”运送小知识需要什么证明？

25、（判断题） 国内安检只有南航明珠休息室，晚上22:00关门

26、（多选题） 微笑服务包含

27、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了

28、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

29、（判断题） 警务室在J区正后方

30、（判断题） 160Wh以上能携带两块。